Il giocatore dal Regno Unito ha richiesto il ritiro più di un mese fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Ho ritirato le mie vincite dopo aver completato la scommessa, il mio account è completamente verificato in quanto questo sarà il mio secondo prelievo, ho aspettato dal 24 febbraio, harrys sta dicendo che è stato tutto completato dalla loro parte e mi ha inviato uno screenshot come prova ?
Caro Weesozi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato lo screenshot pertinente. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
Ho capito bene che il tuo prelievo è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Hai provato a contattare la tua banca e mostrare loro la ricevuta di pagamento del casinò?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi un mese è un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sì, harrys ha detto che è completamente elaborato al loro fianco e ho contattato il csob che dovrebbe pagarlo e hanno detto che devono parlarmi, non possono farlo via e-mail? È un numero internazionale e non lo chiamo dal cellulare, la mia banca ha detto che non possono fare niente
Caro Weesozi,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Harry's Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano dall'Harry's Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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