Hugewin Casino - Deposito Bitcoin del giocatore non accreditato sul suo conto.

Ho depositato $ 100 tramite Bitcoin all'inizio di questa settimana e quando ho ricontrollato 24 ore dopo il mio conto non è stato accreditato. Ho controllato il pagamento, ho confermato che era stato inviato e ho fornito al rappresentante del casinò tutte le informazioni per individuarlo e applicarlo al mio account. Dopo essere scomparso per circa 5-10 minuti, il rappresentante è tornato e ha dichiarato che il pagamento non era stato inviato a uno dei loro conti. Come potrebbe essere questo, ho affermato. Ho utilizzato il codice QR che mi hanno fornito...non l'ho copiato e incollato, non l'ho inserito manualmente. Non c'era spazio per errori. Poi hanno provato a dirmi che non forniscono codici QR per i depositi. Il che pensavo fosse piuttosto strano considerando che letteralmente ogni casinò che elabora bitcoin utilizza CODICI QR. Quindi, se questa persona non lo sa, come posso fidarmi di ciò che dice? Non mi interessa se l'account esiste dalla loro parte, hanno fornito l'account a cui inviarlo e l'ho inviato. Qualsiasi azienda legittima coprirebbe la propria responsabilità in questa situazione e accrediterebbe il mio conto. Ma non questo casinò perché non sono rispettabili.

parte della mia conversazione -

"Quando ho parlato con Harry, ha provato a dire che l'account a cui l'ho inviato non era uno dei tuoi. Ma mi dispiace, non è accettabile perché ho usato il codice QR che mi hai dato. Non ho copiato e incollato o digita qualsiasi cosa. Quindi non c'è spazio per errori. Se l'account a cui l'ho inviato era sbagliato, allora il codice QR era sbagliato... nessuno dei due è colpa mia"

Kate - 17:55

ho capito ma non forniamo alcun codice QR...

Kate - 17:56

l'unico modo per depositare è nel nostro sito web e ancora non c'è il QR

IO - 17:56

"hai mai utilizzato il tuo sito web"

[mostra qui lo screenshot del codice QR dal loro sito web]

Caro rboyce212,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Grazie. Ho contattato il fornitore di servizi di pagamento e mi hanno detto che una volta inviati i fondi sono irreversibili.

Caro rboyce212,

Hai ricevuto qualche tipo di conferma di pagamento dal fornitore? L'hai inoltrato al casinò?