Il giocatore tedesco è stato accusato di aver registrato più di un account. Il casinò ha fornito prove che confermano che il giocatore ha creato due account, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
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IceCasino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: 1.800 €
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao, dico che ho 2 account, ma ne ho solo uno. È così e basta. Il mio indirizzo email è cf0***@gmail.com. Non ne ho un altro, il presunto operatore di posta elettronica confermerà sicuramente che l'altro indirizzo di posta elettronica non esiste nemmeno.
Ho commesso un errore una volta durante la registrazione, tutto qui.
Credo che questa sia solo una scusa per negare l'importo del prelievo. Grazie in anticipo per il vostro aiuto.
Distinti saluti
Cristina F***
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Caro cf07121958,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia anche creato un account in questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho guadagnato i soldi con un bonus. Qual è la rilevanza di questo.
Mia figlia ha ancora un conto con te. Ma questo non ha niente a che fare con me.
Questo semplicemente perché mia figlia fa parte della mia famiglia,
ma quando le viene chiesto, probabilmente non suonerà affatto.
Sfortunatamente, non ho ancora alcun risultato dal controllo. Ma ho inviato tutto. A partire dalla carta di credito e dal passaporto fino alle 6 fatture per dimostrare il mio indirizzo. Se non è ancora abbastanza, posso ottenere una prova dall'ufficio di registrazione della mia città. In compenso ho aggiunto anche il mio avviso di pensione. Ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta da te che manchi qualcosa.
Distinti saluti
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1 anno fa
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Caro cf07121958
Mi dispiace che tu abbia riscontrato problemi. Per favore, facci sapere se riconosci l'account "chri***ne0712@gmx.de"?
Grazie per la collaborazione!
Cordiali saluti
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1 anno fa
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Questo è quello che ho risposto all'ultimo contatto.
Ciao, hanno appena ribaltato la situazione. Questa e-mail che hai fornito è stata modificata su mia richiesta dopo una settimana di accattonaggio. E ora ti viene in mente la cosa dietro l'angolo, sarebbero 2 account. Questa è roba dura. Come sospettavo, la tua unica preoccupazione è trattenere il pagamento.
Chiedo la verifica della mia dichiarazione.
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1 anno fa
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Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
cf07121958, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Ciao Cristina,
Le bozze sono state inviate al tuo indirizzo e-mail.
Cordiali saluti
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1 anno fa
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Ciao Cristina,
forse puoi spiegarmi perché all'improvviso ho solo un conto se non pago. Ai miei occhi, questa è tutta una frode.
Si trovano costantemente scuse per non dover pagare.
Distinti saluti
Cristina F***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie IceCasino per la tua email.
cf07121958, dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, è chiaro che due account sono stati creati da te in pochi mesi: uno a novembre e uno a gennaio. Entrambi gli account sono stati creati utilizzando il tuo nome e gli indirizzi e-mail menzionati in questa conversazione e lo stesso bonus (offerta di benvenuto) è stato attivato su entrambi gli account, il che indicava chiaramente che non si trattava solo di un cambio di indirizzo e-mail.
Temo che non siamo in grado di procedere con questo caso poiché riteniamo che il casinò abbia agito in conformità con i propri T&C. Posso solo raccomandare di astenersi dal creare più di un account in ogni casinò per evitare situazioni come questa.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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