Ciao Marjan55,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con IceCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quanto tempo dopo la prima serie di limiti lo hai modificato di nuovo? Hai mai parlato di dipendenza dal casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti e il casinò non è responsabile per eventuali perdite se i limiti funzionano correttamente.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Hello Marjan55,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? How long after your first set of limit did you change it again? Did you ever mention addiction to the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents and the casino is not responsible for any loss if the limits worked correctly.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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