Il giocatore tedesco si lamenta del lungo processo di verifica. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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IceCasino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: ??
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi sono registrato su ICE Casino più di un mese fa e ho caricato tutti i documenti di verifica richiesti….
Quando ho chiesto perché ci volesse così tanto tempo, ho ricevuto solo la risposta che era ancora in fase di elaborazione
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Flo1010,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Dopo ripetute domande mi viene detto ogni volta che devo pazientare... non ottengo altre informazioni... ho presentato tutti i documenti richiesti
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Pubblico
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1 anno fa
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Hai effettuato richieste di prelievo o desideri verificare il tuo account prima di iniziare a giocare?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Voglio che il mio account venga verificato!!!
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho solo chiesto poiché non è stato inserito alcun importo contestato per questo reclamo. Vuoi regolarlo? Ci sono dei fondi trattenuti, per favore?
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1 anno fa
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Ciao a tutti
Secondo l'assegno fornito dal giocatore, la transazione è andata a buon fine ed è stata accreditata con successo sul saldo del giocatore.
Cordiali saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Cara Petronella
Si prega gentilmente di ignorare il nostro messaggio precedente. Era pensato per un giocatore diverso.
Possiamo confermare che il lettore Flo1010 è completamente verificato.
Cordiali saluti
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1 anno fa
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Grazie, Flo1010, per la tua risposta. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto con successo nel frattempo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, il problema è stato risolto! Grazie mille
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Flo1010, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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