Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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IceCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 750 €
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
IceCasino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Signore e signori
Aspetto il mio pagamento dal 16 giugno e fino ad oggi non è successo niente! Ho contattato più volte il servizio clienti ma senza risultati. Continua a dire: è in corso dovrei essere paziente. Ora sono passate più di due settimane e non credo succederà più niente. Non posso andare oltre... forse potresti aiutarmi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Lidia90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti, non ho giocato con un bonus o qualcosa del genere. Ho depositato soldi veri e ho giocato normalmente. Questo è già il mio secondo pagamento, il primo pagamento del valore di € 500 è stato pagato dopo 2 giorni. Ora è il secondo pagamento del valore di 750€, che ho fatto il 16 giugno. fatto, in realtà sono passati 14 giorni e non sta succedendo nulla lì. I 5 giorni di tempo di elaborazione sono già scaduti rispetto a quelli effettivamente applicati su ICE Casino.
Cosa dovrei fare ora? Attesa....?
LG
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Lidia90
Possiamo davvero vedere il problema con un ritiro lungo, abbiamo contattato il fornitore di servizi di pagamento e prevediamo una risoluzione presto.
Nel caso in cui la transazione non vada a buon fine, non esitare e fai una nuova richiesta di prelievo, verrà approvata tramite un altro fornitore di servizi di pagamento.
Ma speriamo che quello attuale abbia successo.
Scusi per l'inconveniente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Innanzitutto grazie per questo.
Il mio prelievo oggi è fallito dopo una così lunga attesa🙁 incredibile.
Ora ho fatto di nuovo un pagamento con € 500 e € 200. Vediamo se ora funziona più velocemente, oppure aspetto di nuovo due settimane e poi siamo già a un mese di elaborazione!!!
LG
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, team di IceCasino , per il chiarimento che il problema è correlato a uno specifico fornitore di servizi di pagamento.
Cara Lidia90 ,
Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo ritiro ritardato.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, il pagamento è stato effettuato sul mio account di gioco ma non riesco ancora a vederlo sul mio account. Adesso aspetto un po', vediamo cosa succede, spero che non ci siano più problemi.
LG
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Lidia90, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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