HomeReclamiInterCasino - L'account del giocatore è bloccato a causa di duplicazioni.

InterCasino - L'account del giocatore è bloccato a causa di duplicazioni.

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Importo:: ¥3.689

InterCasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 25/09/2024 | Caso chiuso : 17/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 settimane fa
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La giocatrice giapponese ha tentato di registrare un nuovo account su InterCasino, ma ha riscontrato problemi a causa di un account duplicato che non era stato indicato durante la registrazione iniziale. Dopo aver generato un saldo di $ 3689, le è stato chiesto di utilizzare il suo account precedente. Il reclamo è stato chiuso poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste di informazioni sulle circostanze della creazione del suo account e sull'utilizzo del bonus, che erano essenziali per ulteriori indagini.

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Pubblico
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1 mese fa
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Mi ero completamente dimenticato del mio precedente utilizzo di InterCasino.

Quando ho provato a registrare un nuovo account con il mio solito indirizzo email, ho ricevuto un messaggio che diceva che questo indirizzo non poteva essere utilizzato. Quindi, ho creato un nuovo account email per registrarmi.

Dopo aver giocato con i giri bonus e aver aumentato il mio saldo a $3689, ho riscontrato un problema durante il processo di verifica. Affermava che il mio numero di telefono non poteva essere utilizzato. Quando ho contattato il servizio clienti, mi hanno detto che era perché avevo un account duplicato.


Ciò che voglio dire è che quando ho provato inizialmente a registrarmi, il sistema non mi ha avvisato che esisteva già un account con il mio indirizzo email.

Se queste informazioni fossero state visualizzate allora, non avrei proceduto con la registrazione.


Molti casinò online usano giri bonus e altri incentivi per attrarre nuovi utenti. Credo che altri abbiano probabilmente affrontato lo stesso problema che ho avuto io.


Dopo aver giocato per quasi mezza giornata e aver consultato il servizio clienti, mi è stato detto di utilizzare il mio account precedente.

Ho capito questa istruzione, ma avrei preferito essere informato di questa possibilità nella fase iniziale.


Mi stavo divertendo molto a giocare, quindi questa situazione è davvero deludente.


Proprio quando stavo iniziando ad apprezzare gli aspetti meravigliosi del casinò, questa cosa si è rivelata davvero scoraggiante.


Ho chiesto che il mio account precedente venisse eliminato, ma non siamo riusciti a raggiungere un accordo e mi sento piuttosto turbato.


Sono una persona povera.

Con un senso di disperazione, giocai in questo casinò, inseguendo fervidamente i miei sogni.

Vi sarei sinceramente grato se si potesse fare qualcosa per risolvere questo problema.

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro shingo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con InterCasino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Dopo i tuoi primi tentativi di creare un account con un vecchio indirizzo email, hai contattato l'assistenza del casinò per ricevere assistenza?
  • Hai beneficiato di un bonus di benvenuto con il tuo prezioso conto nel casinò?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per la tua email.

Ho capito bene, non hai mai depositato su nessuno dei due conti e le tue vincite provenivano da un bonus senza deposito?

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Pubblico
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1 mese fa
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Sì, è proprio così.

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Pubblico
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1 mese fa
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Se hai utilizzato i bonus su entrambi i conti e non hai mai depositato nel casinò, purtroppo non possiamo aiutarti a sostenere la tua tesi.

L'apertura di conti per beneficiare di bonus è caratterizzata nei casinò online come abuso di bonus. Se ciò accade, siamo impotenti nell'affrontare il casinò.

Per favore, fatemi sapere se ci sono circostanze che potrei aver trascurato, altrimenti il reclamo verrà chiuso. Attenderò la vostra risposta.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao shingo,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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