Il giocatore australiano ha depositato due transazioni separate di $ 100 ciascuna, che non sono state registrate. I fondi non sono stati rimborsati e il conto è stato successivamente chiuso. Il giocatore ha confermato che i fondi gli sono stati restituiti dopo aver contattato la sua banca. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
Ho depositato due transazioni separate da $ 100 che non sono mai state effettuate .. Ha detto che sarebbe stato restituito al mio account ma non ho mai ricevuto i fondi, quindi il mio account è stato cancellato 😡
Caro Timmo_2000,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se c'era un saldo prelevabile sul tuo conto del casinò?
Qual è stato il motivo per cui il tuo account del casinò è stato chiuso?
Distinti saluti,
Tommaso
Non c'era alcun saldo prelevabile sul mio conto del casinò, ma è apparso nella cronologia delle transazioni come rifiutato o fallito o qualcosa del genere. era discrezione dei gestori sospendere il mio account e fuori controllo. E ad essere paziente nell'aspettare i miei soldi
Capisco perfettamente la tua frustrazione.
Contatta la tua banca per chiedere informazioni sulle transazioni non andate a buon fine e fammi sapere il risultato.
Potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario. Imposterò il timer per altri 21 giorni per consentire loro un mese intero per la restituzione dei tuoi fondi. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Rimaniamo positivi e speriamo in qualche buona notizia per quanto riguarda i fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Il casinò ha finalmente elaborato il rimborso, ritengo che ciò sia dovuto a questo post e a me che ho contattato la banca. Questa è stata comunque una grande fretta per ottenerlo e non avrebbe dovuto impiegare così tanto tempo o per tutto lo sforzo che ho dovuto fare per ottenere quelli che erano legalmente i miei soldi, ti ringrazio per la tua assistenza perché è molto apprezzata, ma .. NON CONSIGLIO QUESTO CASINÒ A NESSUNO NÉ MI AFFIDERO MAI ANCORA A UN'ALTRA PIATTAFORMA OLINE!
Caro Timmo_2000,
Sono lieto di sapere che i tuoi depositi sono stati rimborsati con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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