HomeReclamiJustCasino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa di presunti account multipli.

JustCasino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa di presunti account multipli.

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Importo:: Can$500

JustCasino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 22/02/2024 | Caso chiuso : 15/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore della Nuova Scozia aveva vinto $ 600 ed era stato verificato, ma la sua richiesta di prelievo di $ 500 era stata respinta dal casinò online a causa di presunti account multipli. Il giocatore lo ha contestato, affermando di avere account diversi su vari siti per diverse opzioni di gioco, ma non con lo stesso casinò. Tuttavia, nonostante i nostri molteplici tentativi di raccogliere ulteriori informazioni e prove dal giocatore per indagare ulteriormente, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Gioco alle slot online con depositi minimi, perché mi piacciono i giochi più per il divertimento che per l'aspetto del gioco d'azzardo.

Ho vinto quasi 600,00 con il mio deposito minimo, poi ho caricato i miei documenti per essere verificato.

Ho ricevuto una loro email sull'approvazione della VERIFICA, quindi ho richiesto un'approvazione del prelievo di 500,00. Il giorno successivo, ho ricevuto un'e-mail da loro che diceva che ho più account con loro, il che non è vero e che il prelievo non è stato approvato.

Ho altri tre account con altri siti, molto simili ad altre persone che conosco, perché alcuni siti hanno slot diversi e migliori.

È deludente che consumatori come me e altri che utilizzano la piattaforma di casinò online più per divertimento siano presi di mira da organizzazioni come JUSTCASINO per rovinare il divertimento degli altri e truffare i legittimi guadagni di coloro che hanno utilizzato i loro dollari duramente guadagnati per ottenere le loro vincite.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro doogxr,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
  • Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC anche nei casinò associati?
  • Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
  • Questo è stato il tuo primo deposito al casinò?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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10 mesi fa
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Prova del mio caso e verifica filefile

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro doogxr,

Rispondi gentilmente alle nostre domande:

  • C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
  • Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC anche nei casinò associati ?
  • Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in cui sei accusato di avere più account ? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao doogxr,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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