JustCasino - Prelievi del giocatore trattenuti su presunti account duplicati.

Ho giocato a questo casinò una volta e questo era il momento specifico in cui volevo ritirare, che si diceva fosse disponibile per farlo, $ 550z

ho inviato diversi documenti che soddisfano ampiamente i loro requisiti per sapere che ho un altro account con loro - (di cui sicuramente non sono a conoscenza e tanto meno utilizzato)

Ho un solo conto bancario e ho controllato i depositi corrispondenti, ecc., accertando che non ho mai giocato sul sito prima di oggi.

stanno trattenendo le mie vincite e si rifiutano di dirmi quali sono gli "altri" dettagli del conto (anche se sono miei e possono garantire che trattengano le mie vincite)

per favore aiuto!

Caro Amba,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo o usi il tuo indirizzo email?

• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?
• Il tuo account è stato precedentemente verificato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

Grazie per l'assistenza. Non ho ancora avuto notizie su questo caso e quando ho chiesto informazioni mi è stato detto di attendere gentilmente mentre elaborano la richiesta di prelievo. Non riconoscono il mio account duplicato né rispondono alla mia richiesta di sapere se il problema è stato risolto….

Ciao scusa, ho appena visto la tua richiesta per le informazioni che seguono

questo guadagno vincente era originariamente sì un bonus di benvenuto sul primo deposito - e tuttavia ho completato il gioco richiesto.

Un secondo account POTREBBE essere stato possibile qualche tempo fa con un'e-mail diversa e crearne un secondo sarebbe stato un incidente e, secondo la mia esperienza, se si tratta di account duplicati, il casinò o il sito se ne accorgono sempre e ti fermano a quel punto registrazione. Quindi sono infastidito dal fatto che se sono così preoccupati per questo, perché permetterlo in primo luogo - non riesco a trovare alcuna prova di ciò - ma sono assolutamente certo di non aver depositato su questo sito o giocato su di esso per soldi veri prima del suddetto momento del reclamo

E no, non è ancora verificato ma lasciami depositare Ho caricato diversi documenti per ottenere la verifica prima ancora di aver effettuato il deposito ma non avrebbero dovuto prendere i miei soldi in primo luogo se questo era il motivo per cui hanno eseguito un processo errato

Grazie per la vostra assistenza e supporto, credo che in questa fase ora sono verificato e in grado di ritirare i fondi che sono ancora in sospeso, ma almeno non c'è più un rifiuto e sono stati fatti enormi progressi nella giusta direzione

Apprezzo il servizio che offri a Casino Guru!

Grazie!

Ciao Amba,

Sono felice di sapere che il tuo account è stato verificato con successo ora. Per favore fammi sapere quando ricevi le tue vincite.

Attendiamo un vostro riscontro.

Per fortuna ho ricevuto i miei fondi non molto tempo dopo il mio ultimo messaggio, quindi è stato lungo e difficile ottenerlo, ma alla fine ci siamo riusciti

sono contento del risultato grazie

tuttavia ora non mi è più consentito ricevere alcun bonus a causa di una decisione presa dalla direzione. Molto probabilmente non giocherò più a questo casinò

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Amba, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru