Khelraja Casino - Il giocatore è stato accusato di gameplay fraudolento.

Ho un account Khelraja. Ho creato questo account il 22/06/2023

Nome utente- s***7753

Nome completo - P*** K***

Email utente- ad***@gmail.com

Numero di telefono dell'utente- 938***

Ho verificato il mio account con i miei documenti originali, ma il 4 luglio ho ricevuto un'e-mail dal casinò khelraja e mi ha informato che ho giocato a un gioco di tipo froud, ma signore non ho potuto giocare a nessun tipo di gioco froud e successivamente ho contattato il cliente di khelraja e li ho richiesti ancora e ancora per rimborsare i miei soldi. Mi hanno informato "l'indagine è terminata e la decisione è definitiva e non può essere revocata". Ora sono impotente. Ho un grande prestito sul mio conto bancario per il trattamento di mio padre, per favore aiutami mentre proteggo la mia famiglia. Mi aiuti per favore.

Caro pranoykoley182,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Khelraja Casino. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la situazione.

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Potresti per favore consigliare a quali tipi di giochi hai giocato?

Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò in merito a questo problema a veronika.l@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronika

Sì, il mio account è già verificato dai miei documenti originali.

Ho giocato a diversi tipi di giochi come , lighting Roulette, xtrem tream roulette, Auto Roulette, Fan Tan e ho anche giocato a slot e giochi sportivi.

Per favore aiutami perché questo denaro vincente è più essenziale per la mia famiglia indifesa 🙏.

Per favore informami del mio problema di aggiornamento il prima possibile. Sono molto impotente e anche depresso per questa questione. Mi aiuti per favore .

Grazie mille, pranoykoley182, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie pranoykoley182 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Khelraja Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché il giocatore è stato accusato di gioco fraudolento e se possiamo fare qualcosa per aiutare a risolvere questo problema.

Grazie!

Grazie per aver gentilmente risposto alla mia richiesta, molte molte grazie.

Per favore aiutami signore. Ora un giorno la mia famiglia sta soffrendo per un grosso prestito per il trattamento di mio padre e se ottengo il rimborso del denaro sul mio conto khelraja, sarà più utile per la mia famiglia.

Ho provato a contattare il casinò ma non desiderano discutere il reclamo con noi. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Gaming Curacao Authority ( info@gaming-curacao.com o modulo in fondo al sito http://www.gaming-curacao.com/ ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( peter.c@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggior aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Peter

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta del casinò Khelraja Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Ciao a tutti,

Con riferimento alle preoccupazioni del giocatore Pranoykoley182, dopo aver indagato da parte nostra, siamo venuti a sapere che ha commesso una frode sul sito Web (tipo di frode: - Scommesse opposte con reti diverse). Abbiamo ricevuto una segnalazione dal fornitore secondo cui è coinvolto in scommesse opposte con altri utenti di reti diverse.

Informiamo la sua attività e lo lasciamo giocare fresco con la sua somma depositata.

Voglio dire che ho depositato i miei soldi sul mio conto e come giocherò, è totalmente una mia decisione e in ogni tipo di gioco ho un rischio di vittoria o perdita che è noto a tutti. Non è possibile giocare senza alcun rischio, quindi è totalmente un'affermazione logora che un tipo di gioco può essere fraudolento.

Nell'ultima volta voglio ricordare una cosa al casinò khelraja che la loro accusa è totalmente sbagliata, quindi se non rimborso il mio saldo vincente, intraprenderò un'azione legale contro il casinò khelraja.

Poiché non abbiamo bloccato il tuo account e ti abbiamo informato tempestivamente sul tuo comportamento di attività e ti abbiamo permesso di ricominciare da capo le tue scommesse, che hai concordato e hai giocato la tua ultima scommessa il 24 luglio 2023, dove hai perso la tua scommessa.

In primo luogo non ero d'accordo con la tua affermazione sbagliata in alcun modo. Ho chiesto nella tua chat dal vivo di rimborsare il mio saldo vincente ancora e ancora.

Ancora una volta ti chiedo di rimborsare i miei soldi vincenti sul mio conto khelraja e poi giocherò con questi soldi.

Caro pranoykoley182 , poiché la dichiarazione di cui sopra sul tuo coinvolgimento nelle scommesse opposte proviene dal fornitore del gioco, riteniamo che sia una preoccupazione valida da parte del casinò. Penso che sia stato più che generoso da parte del casinò rimborsare i tuoi depositi e sono stato informato che anche tu hai già giocato con i tuoi fondi. Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.