HomeReclamiKing Billy Casino (Curacao) - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

King Billy Casino (Curacao) - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 100 €

King Billy Casino (Curacao)
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 30/09/2022 | Caso chiuso : 16/10/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore bulgaro ha difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa di ulteriori verifiche in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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King Billy ha immediatamente bloccato il mio account quando ho provato a fare il mio primo prelievo. Ora mi chiedono di eseguire la verifica tramite il mio account, il che è ovviamente impossibile, poiché è bloccato. E ovviamente non rispondono alle mie email. Imbroglioni avidi, per così dire.

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Cagiva900,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ti è stato detto che cosa in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao cagiva900,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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