Las Atlantis Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso.

Ho giocato migliaia e migliaia di dollari. Hai vinto più jackpot e solo poche ore fa avevo più di $ 12k nel mio account. Processo di convalida avviato giorni fa. Detto da più rappresentanti che non ho bisogno di inviare nient'altro che la documentazione richiesta e la mia convalida bitcoin. Ho inviato informazioni extra per aiutare il processo e ora mi è stato detto da quando ho inviato una nuova email, il mio periodo di attesa per la convalida inizierà questo lunedì. Questo casinò è una truffa e non ha assolutamente intenzione di pagare i giocatori vincenti che effettivamente vincono nonostante debbano giocare decine di migliaia di scommesse bonus. Stavo scommettendo $ 392 scommesse sulla loro slot 777 e ho vinto più jackpot. Mi bloccheranno il più a lungo possibile nella speranza che io azzeri il mio account. Modo molto terribile per trattare buoni clienti che spendono buoni soldi. Peccato per te Las Atlantis

Caro Joshua,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile, nel formato corretto e il prima possibile. Se tutti i dati sono accurati, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Puoi avvisarci con precisione quanti giorni fa hai richiesto il tuo prelievo e avviato il processo di verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Già forniti tutti i documenti necessari. Quando ne ho fornito altro per assicurarmi che non ci fossero problemi, mi è stato detto che tutto il tempo di convalida sarebbe stato ripristinato dall'ultima email. Questa è una pratica losca considerando che a loro non importa affatto quando qualcuno sta spalando bitcoin nel loro portafoglio. Prova a prenderne un po 'e questa è una storia diversa. È ovvio qual è la tattica. Blocca i nuovi giocatori che vincono alla grande. Buona giornata.

Grazie mille, Joshua, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Joshua,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Las Atlantis Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Il denaro è andato, l'account dovrebbe essere chiuso. La loro piccola tattica ha fruttato loro un po 'più di bitcoin. Non voglio avere nient'altro a che fare con loro. Pubblicare avvisi per i nuovi giocatori è abbastanza buono. Se avessi visto le lamentele sulle loro tattiche di pagamento, non avrei mai depositato bitcoin. Che a proposito, è usato per essere anonimo, un po 'come i contanti in un vero casinò. Entra, vinci un po ', incassa e vai via. L'ho fatto diverse volte in un vero casinò. Questa è la differenza tra una truffa online e un vero casinò. Vogliono essere anonimi quando prendono il tuo bitcoin, ma noi / giocatori dobbiamo dare campioni di DNA rinunciare ai primogeniti per riaverne un po '. Buona giornata.

PSA: GIOCATORI ATTENZIONE ALLE TATTICHE DI PAGAMENTO / RITIRO DI LASATLANTIS

Caro Joshua,

ho capito bene che nel frattempo hai perso le tue vincite?

Ciao Joshua,

Sono stato in contatto con un rappresentante del casinò su questo argomento e sono stato informato che i tuoi documenti di convalida sono stati ricevuti il 7/1. Per quanto mi risulta, sono stati controllati entro i tempi previsti - 2 giorni lavorativi, come indicato nei Termini del Casinò.

Tuttavia, mi è stato anche detto che il tuo account è chiuso. Per completare la procedura di convalida, contatta il nostro servizio clienti per riattivarla.

Per favore fatemi sapere se avete domande.

Saluti,

Il team di Las Atlantis Casino

Bovada è molto meglio su pagamenti e depositi. Deposita Bitcoin, è istantaneo, i prelievi sono un processo di 24 ore. Non "oh, dobbiamo convalidare, abbiamo visto che hai consegnato tutto ma hai appena inviato un'email con ulteriori informazioni in modo che il periodo di attesa per la verifica ricominci". Te lo dicono al telefono, non per iscritto. Sono abbastanza nuovi e molto probabilmente non hanno fondi accessibili per effettuare pagamenti prontamente, quindi strutturano il loro gioco di attesa e fanno una scommessa che i giocatori batteranno durante l'attesa. L'account è stato chiuso e non giocherò mai più il mio Bitcoin in quel casinò. Chiaramente non danno valore ai giocatori di ritorno che potrebbero spendere $ 5-10k all'anno. Vogliono niubbi che spendono mille e non riescono mai a superare le loro promozioni. Naturalmente, quando vedono un reclamo, fanno rotolare la palla per farlo sembrare migliore, ma non prima che l'account sia stato tappato. Addio Las Atlantis. Il tuo casinò potrebbe essere fenomenale tranne che per la tua mancanza. Pagamenti equi ai clienti.

-Joshua E ***

telefono, non per iscritto. Sono abbastanza nuovi e molto probabilmente non hanno fondi accessibili per effettuare pagamenti prontamente, quindi strutturano il loro gioco di attesa e fanno una scommessa che i giocatori batteranno durante l'attesa. L'account è stato chiuso e non giocherò mai più il mio Bitcoin in quel casinò. Chiaramente non danno valore ai giocatori di ritorno che potrebbero spendere $ 5-10k all'anno. Vogliono niubbi che spendono mille e non riescono mai a superare le loro promozioni. Naturalmente, quando vedono un reclamo, fanno rotolare la palla per farlo sembrare migliore, ma non prima che l'account sia stato tappato. Addio Las Atlantis. Il tuo casinò potrebbe essere fenomenale tranne che per la tua mancanza. Pagamenti equi ai clienti.

-Joshua E ***

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Importo: $ 2,500

Las Atlantis Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso.

8.1 / 10

Ottima reputazione

Inserito: 09 gen 2021 | Caso aperto

Stato attuale

Aspetto che tu risponda

1d 18h 32m 44s

Riepilogo del caso

6 giorni fa - 10 gen 2021

Il giocatore degli Stati Uniti si lamenta del lungo processo di verifica.

Scritto da Viliam Vice

Analista di casinò

Pubblico

Joshua Stati Uniti

Ho giocato migliaia e migliaia di dollari. Hai vinto più jackpot e solo poche ore fa avevo più di $ 12k nel mio account. Processo di convalida avviato giorni fa. Detto da più rappresentanti che non ho bisogno di inviare nient'altro che la documentazione richiesta e la mia convalida bitcoin. Ho inviato informazioni extra per aiutare il processo e ora mi è stato detto da quando ho inviato una nuova email, il mio periodo di attesa per la convalida inizierà questo lunedì. Questo casinò è una truffa e non ha assolutamente intenzione di pagare i giocatori vincenti che effettivamente vincono nonostante debbano giocare decine di migliaia di scommesse bonus. Stavo scommettendo $ 392 scommesse sulla loro slot 777 e ho vinto più jackpot. Mi bloccheranno il più a lungo possibile nella speranza che io azzeri il mio account. Un modo molto terribile per trattare i buoni clienti che spendono buoni soldi. Peccato per te Las Atlantis

Pubblico

Petronela Kontos

Analista di casinò e specialista di reclami

Caro Joshua,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile, nel formato corretto e il prima possibile. Se tutti i dati sono accurati, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Puoi avvisarci con precisione quanti giorni fa hai richiesto il tuo prelievo e avviato il processo di verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Pubblico

Joshua Stati Uniti

Già forniti tutti i documenti necessari. Quando ne ho fornito altro per assicurarmi che non ci fossero problemi, mi è stato detto che tutto il tempo di convalida sarebbe stato ripristinato dall'ultima email. Questa è una pratica losca considerando che a loro non importa affatto quando qualcuno sta spalando bitcoin nel loro portafoglio. Prova a prenderne un po 'e questa è una storia diversa. È ovvio qual è la tattica. Blocca i nuovi giocatori che vincono alla grande. Buona giornata.

Pubblico

Petronela Kontos

Analista di casinò e specialista di reclami

Grazie mille, Joshua, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Pubblico

Viliam Vice

Analista di casinò

Ciao Joshua,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Las Atlantis Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Pubblico

Joshua Stati Uniti

Il denaro è andato, l'account dovrebbe essere chiuso. La loro piccola tattica ha fruttato loro un po 'più di bitcoin. Non voglio avere nient'altro a che fare con loro. Pubblicare avvisi per i nuovi giocatori è abbastanza buono. Se avessi visto le lamentele sulle loro tattiche di guadagno, non avrei mai depositato bitcoin. Che a proposito, è usato per essere anonimo, un po 'come i contanti in un vero casinò. Entra, vinci un po ', incassa e vai via. L'ho fatto diverse volte in un vero casinò. Questa è la differenza tra una truffa online e un vero casinò. Vogliono essere anonimi quando prendono il tuo bitcoin, ma noi / giocatori dobbiamo dare campioni di DNA rinunciare ai primogeniti per riaverne un po '. Buona giornata.

PSA: GIOCATORI ATTENZIONE ALLE TATTICHE DI PAGAMENTO / RITIRO DI LASATLANTIS

Pubblico

Viliam Vice

Analista di casinò

Caro Joshua,

ho capito bene che nel frattempo hai perso le tue vincite?

Pubblico

Rappresentante di Las Atlantis Casino Casino

Ciao Joshua,

Sono stato in contatto con un rappresentante del casinò su questo argomento e sono stato informato che i tuoi documenti di convalida sono stati ricevuti il 7/1. Per quanto mi risulta, sono stati controllati entro i tempi previsti - 2 giorni lavorativi, come indicato nei Termini del Casinò.

Tuttavia, mi è stato anche detto che il tuo account è chiuso. Per completare la procedura di convalida, contatta il nostro servizio clienti per riattivarla.

Per favore fatemi sapere se avete domande.

Saluti,

Il team di Las Atlantis Casino

Joshua Stati Uniti

Bovada è molto meglio su pagamenti e depositi. Deposita Bitcoin, è istantaneo, i prelievi sono un processo di 24 ore. Non "oh, dobbiamo convalidare, abbiamo visto che hai consegnato tutto ma hai appena inviato un'email con ulteriori informazioni in modo che il periodo di attesa per la verifica ricominci". Te lo dicono al telefono, non per iscritto. Sono abbastanza nuovi e molto probabilmente non hanno fondi accessibili per effettuare pagamenti prontamente, quindi strutturano il loro gioco di attesa e fanno una scommessa che i giocatori batteranno durante l'attesa. L'account è stato chiuso e non giocherò mai più il mio Bitcoin in quel casinò. Chiaramente non danno valore ai giocatori di ritorno che potrebbero spendere $ 5-10k all'anno. Vogliono niubbi che spendono mille e non riescono mai a superare le loro promozioni. Naturalmente, quando vedono un reclamo, fanno rotolare la palla per farlo sembrare migliore, ma non prima che l'account sia stato tappato. Addio Las Atlantis. Il tuo casinò potrebbe essere fenomenale tranne che per la tua mancanza. Pagamenti equi ai clienti.

-Joshua E ***

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, rifiutiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.