Las Atlantis Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho 3 prelievi in sospeso da questo casinò. Pagheranno solo $ 500 alla volta. Quando li contatto, copiano e incollano una risposta predefinita. Ho ricevuto con successo il mio primo pagamento alla stessa banca.

Sto aspettando 1 dal 4/11 e uno dal 4/14

Ciao lilatsimp,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Potresti per favore avvisare quando hai ricevuto esattamente il tuo ultimo prelievo?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Cristina, grazie. Inviandoti tutto via email.

Grazie per la risposta e le e-mail, lilatsimp. Potresti per favore avvisare se hai accumulato queste vincite con un bonus?

Si l'ho fatto. Avevo $2500 di vincite al 1° posto dopo aver giocato attraverso il bonus. Li hanno suddivisi in pagamenti di $ 500. Ho vincite aggiuntive e le ho richieste tramite il rimborso sulla mia carta di credito. Ad oggi, non ho ricevuto più soldi, oltre ai primi $ 500.

Grazie mille lilatsimp per la collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao lilatsimp,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare il Casinò Las Atlantis in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Grazie mille Cristina.

Ciao lilatsimp,

Grazie per il tuo feedback. Si informa che c'è stata una sospensione tecnica da parte della banca di elaborazione, pertanto Bitcoin è stato offerto al cliente come opzione alternativa per ricevere le vincite il prima possibile. Attualmente stiamo lavorando per risolvere la questione con il fornitore di servizi di pagamento al fine di elaborare i bonifici in modo tempestivo. Si prega di accettare le nostre scuse per eventuali inconvenienti che potrebbe aver causato.

In caso di domande, saremo lieti di assistervi.

Saluti,

Squadra del Casinò Las Atlantis

Caro Casinò,

grazie per la spiegazione, per favore, facci sapere quando rilascerai il pagamento in modo che possiamo verificarlo con il giocatore se è arrivato.

Non sono mai stato informato che c'era un problema. Mi è stata appena data una risposta predefinita e mi è stato detto che potevo fornire loro un account Bitcoin.

Ho anche un'altra richiesta in sospeso e una sulla mia carta di credito. Neanche questo è stato ricevuto.

Ho collegato il mio account Bitcoin e vorrei ricevere tutti i pagamenti tramite quell'account, per favore. Ho già chiesto a Sindy di fatturare. Si prega di avvisare. Ho $ 2500 in depositi che non ho ricevuto. Grazie,

Caro Viliam,

Il giocatore è stato pagato per intero il 7 maggio. Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro con cui posso aiutarvi.

Sono stato pagato da Bitcoin non come avevo inizialmente richiesto e ora sembra essere bloccato fuori dal sito.

Grazie per il vostro aiuto. Dopo il modo in cui sono stato trattato non consiglierei il sito a nessuno.

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.