Las Atlantis Casino - Le vincite del giocatore non sono state accreditate.

C'è un gioco chiamato Alice corri. Ho giocato e vinto $ 10 con una scommessa di $ 0,10 ma non mi ha mai pagato. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che il gioco funziona bene e che ho perso. Ho spiegato che avevo vinto $ 10 ma non è mai stato mostrato sul mio saldo. Il supporto mi dice di leggere le regole del gioco, cosa che ho fatto più volte, e mostra diversi modi per vincere. Ciò dimostra che se cadi nel divario è una perdita. Sono caduto nel divario 2 volte, il che significa che ho scommesso sulla partita due volte, ma quando vai alla cronologia mostra un lungo elenco di scommesse perse. Ho detto all'assistenza che le regole spiegano come giocare ma non ho ancora capito come incassare una vincita. Ho anche trovato un video su YouTube che mostra una demo del gioco e anche la demo non mostra come vincere. Mostra il gameplay e durante il gioco il saldo diminuisce. Mi hanno offerto un bonus di $ 10 e poi un bonus di $ 20 e ho detto loro che non volevo alcun bonus perché non mi piace il gioco ridicolo. Dopo aver chiesto per un po' al supporto come posso incassare esattamente una vincita, hanno smesso di rispondere. Ho provato a inviare via email le trascrizioni più volte e non sono mai state inviate e non le ho mai ricevute. Quindi ho copiato la conversazione e l'ho incollata sul mio blocco note. Sta succedendo qualcosa di molto sospetto in questo casinò

Caro 333joed,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti per favore inoltrare eventuali prove a sostegno, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a veronika.l@casino.guru ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao 333joed,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.