Limitless Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho effettuato più depositi e non posso prelevare a causa della verifica bancaria. Ho inviato i documenti come richiesto il 12-10-22 e sto ancora aspettando. Regole illimitate stabiliscono che non è richiesta alcuna verifica se si utilizza bitcoin. Ma non è vero nel mio caso. Quando verrà verificato il mio account?

Caro Audrennab101,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore indicare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e hai iniziato la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Petronela, come ho detto sopra ho presentato i documenti richiesti alla banca il 12-10-22. Ho anche un piccolo saldo che si qualifica per il ritiro. Nella tua politica si afferma che se i giocatori depositano tramite bitcoin non hanno bisogno di kyc. Ma quando ho depositato tramite bitcoin non era vero perché non ero in grado di prelevare.

Sono davvero dispiaciuto ma non ho trovato nulla all'interno dei T&C su un'eccezione per i giocatori con e-wallet per completare il KYC. Temo che, indipendentemente dal metodo di pagamento che hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto, devi sottoporti a una verifica.

Ti preghiamo di attendere alcuni giorni lavorativi e se la prossima settimana il tuo account non sarà ancora verificato, interverremo. Grazie mille per la comprensione e la pazienza.

Ciao Petronella,

Ciao Audrennab,

Speriamo che stiate tutti bene e al sicuro.

Tieni presente che, per impostazione predefinita, tutti gli account non possono inviare richieste di prelievo. Contattando il nostro Servizio Clienti, tale opzione può essere consentita se tutte le condizioni sono soddisfatte. Solo in alcuni casi è richiesta la verifica dell'account per poter prelevare le vincite.

Tieni presente che il tuo account è sbloccato e puoi inviare la tua richiesta di prelievo. Assicurati di contattare i nostri rappresentanti per finalizzare il tuo prelievo.

Grazie per la vostra comprensione e congratulazioni per la vostra vittoria!

Cordiali saluti,

Gestione del casinò senza limiti

Come faccio a prelevare? Ho confermato tutto compreso l'indirizzo. Il servizio clienti non aiuta. Come posso confermare esattamente?

Grazie mille, team di Limitless Casino , per la tua assistenza. C'è qualcos'altro che è necessario dal giocatore, per favore?

Ciao Petronella,

Ciao Audrennab,

Speriamo che stiate tutti bene.

Da quello che possiamo vedere, il giocatore ha finalizzato con successo il primissimo prelievo. Speriamo che sia solo il primo di molti altri in futuro!

Ancora una volta, grazie per la vostra comprensione e speriamo di poter continuare ad aiutare i nostri fedeli giocatori!

Cordiali saluti,

Gestione del casinò senza limiti

Chiuso. Grazie.

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Audrennab101, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru