Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo poche ore prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho iniziato chiedendo solo $ 750 questa mattina lasciando fondi sul mio conto per continuare a giocare. Tuttavia, dopo questo ridicolo calvario tutto il giorno, voglio tutti i miei $ 859. Ho fatto tutto ciò che mi veniva richiesto e anche di più. Solo per sentirsi dire la cosa sensata più e più volte. Ho inviato la documentazione più e più volte. E ora mi hanno impedito di poter richiedere le mie vincite. Ma ancora dimmi; "invia un'altra richiesta", invia la verifica "blah blah blah. Ho fatto tutto ciò che mi è stato chiesto più volte. Ho persino inviato documenti non richiesti solo per assicurarmi che tutte le basi fossero coperte. Ho avuto più sessioni di chat, inviato più email.
E ORA SONO BLOCCATO!?
VOGLIO SOLO I MIEI SOLDI! LE MIE VINCITE! CIÒ CHE È GIUSTO È GIUSTO! Non dare filo da torcere alle persone, fai quello che dici, quello che pubblicizzi.
Prelievi di 10 minuti, forse più di 10 ore, ma sicuramente non di 10 minuti.
Caro bmswade1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Mi scuso per aver fatto perdere tempo a tutti. Limitless Casino ha finalmente inviato i miei soldi. Ammetto di essere stato ricoverato. Tuttavia, dopo più chat ed e-mail che affermano ripetutamente la stessa cosa, facendo sembrare che in realtà non stessero facendo altro che leggere un piccolo copione, chiunque sarebbe preoccupato e preoccupato anche lui. E frustrato.
Inoltre, dopo essere stato derubato da Slots Villa alcuni mesi fa, sono piuttosto scettico e cauto nei confronti dei casinò online.
Di nuovo, le mie scuse.
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, bmswade1, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru