Il giocatore dalla Germania è stato accusato di infrangere i T&C bonus giocando a giochi con restrizioni. Il casinò ha perso tutte le vincite generate dal gioco bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Condizioni bonus opache con mille giochi a cui non ti è permesso giocare. Questi giochi non sono bloccati dal gioco. Una volta giocata una partita sbagliata, l'intera vincita viene semplicemente cancellata. Casinò non raccomandato.
Caro Stefan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e ho trovato un elenco di giochi con restrizioni https://www.locowin.com/bonus-terms
"Con un bonus attivo è severamente vietato giocare ai seguenti giochi, giochi da tavolo, video poker, giochi con jackpot, casinò dal vivo e i seguenti giochi di slot: 1429 Uncharted Seas, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Castle Builder, Castle Builder 2 , Da Vinci's Treasure, Dead or Alive 2, Dead or Alive 2, Eggomatic, Hellboy, Hot Spin, Immortal Romance, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jungle Spirit, Koi Princess, Lost Relics, Lucky Angler, Madame Destiny, Moon Princess , Peking Luck, Reactoonz, Rich Wilde and the Tome of Madness, Rise of Olympus, Robin Hood - Shifting Riches, Scrooge, Secret of the Stones, Secrets of Atlantis, Sinbad, Sushi Bar, Sweet Bonanza, Sweet Bonanza Xmas, The Dog House , Trasforma la tua fortuna, Giro gemello, Vittorioso, Vichinghi, Chi vuole essere milionario, Sciame selvaggio, SugarPop, Alta tensione pericolosa, Ozzy Osbourne, Squalo rasoio, Cornici selvagge, Aztec Bonanza, Lil Devil. Nel caso in cui questo venga violato, il bonus e qualsiasi potenziale vincita derivante dal bonus verrà perso. "
Devo dire che, anche se l'elenco è piuttosto lungo, se il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul proprio sito Web, non c'è molto che possiamo fare per supportare questo caso.
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di giocare con giochi limitati o piazzare scommesse più alte di quelle consentite, ma, purtroppo, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di giocare una partita limitata e, di conseguenza, hai violato la regola.
Purtroppo, non c'è molto che posso fare per sostenere il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare equivoci in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus per essere il più attraente possibile, ma le regole devono sempre essere seguite. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per te in merito, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Stefan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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