Zawan, un giocatore austriaco, ha vinto un bel po 'di soldi nel Lottoland Casino AT. Il casinò ha rifiutato di pagare le sue vincite e ha bloccato il suo account a causa delle restrizioni del paese.
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Lottoland Casino AT - Difficoltà di ritiro.
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Importo:: 1.000 €
Lottoland Casino AT
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ho giocato su Lotoland e ho pagato quasi € 1000 dal mio account. Ho realizzato un profitto di € 2300. "Ho cercato di ottenere i soldi e il casinò mi ha chiesto di confermare la mia identità". Ho inviato loro tutto ciò che chiedevano, quindi hanno chiuso il mio account e bloccato. "
Le ho chiesto perché: la risposta è che vengo dal paese sbagliato, dove non posso giocare dalla sua parte!
Quindi ho chiesto loro di restituire i soldi che ho pagato senza restituire il profitto. "Mi hanno detto di aspettare, aspettare, aspettare e nessuna risposta mi è arrivata.
Non capisco come il casinò accetti i pagamenti prima di confermare la mia identità in quanto ci sono persone a cui non è permesso giocare.
mi aiuti per favore
Il mio indirizzo e-mail è zawan.sy@gmail.com
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Zawan.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ti ringraziamo molto per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Il casinò dovrebbe restituire almeno i tuoi depositi, ma il team di Casino.Guru è convinto che sarebbe giusto pagare le tue vincite per intero (poiché hanno accettato il tuo deposito e ti hanno permesso di giocare). Se hai perso i tuoi depositi, molto probabilmente li manterrebbero.
Zawan, di dove sei? Lottoland Casino AT dovrebbe accettare la residenza austriaca. Hai affermato che l'Austria è il tuo paese di residenza nel nostro modulo di presentazione dei reclami.
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4 anni fa
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Caro ZAWAN,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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