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Lottoland Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

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Importo:: 2.300 €

Lottoland Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 02/07/2020 | Caso chiuso : 28/07/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore austriaco è stato accusato di aver creato un account da un Paese soggetto a restrizioni. Abbiamo finito per rifiutare il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cari signore e signori !


Ho giocato al Lottoland Casino '

E ho pagato oltre € 800 dal mio conto 'E ho vinto € 2.300' E poi ho provato a prelevare l'intero importo 'Il casinò mi ha chiesto di verificare la mia identità' Ho inviato loro tutti i documenti necessari ... emessi dall'Austria ..


La tua risposta è stata che vengo dal paese sbagliato e non mi è permesso giocare al casinò.


E hanno chiuso il mio account direttamente ..


Le ho chiesto perché non posso giocare al casinò che l'importo che ho pagato verrà restituito senza vincita. La tua risposta è stata (questo non è possibile) ..


Ho provato molto a comunicare con il casinò, ma inutilmente ..


Chiedo il tuo aiuto e lo spero


I migliori saluti


Zawan


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Zawan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato il sito web del casinò e ho scoperto che questo casinò ha un dominio separato per i giocatori austriaci:

https://www.lottoland.at/

Potresti inoltrarmi qualsiasi comunicazione pertinente a kristina.s@casino.guru (o pubblicarla qui)? Mi piacerebbe soprattutto vedere quelli in cui sei stato accusato di essere di un Paese limitato.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao '


È stata una chiamata che ho chiamato quando mi hanno detto che provenivo da un paese sbagliato, in cui i giocatori non potevano giocare sul loro sito Web ", quindi ho ricevuto un'e-mail che diceva che i dati dell'account non coincidevano con l'ID" " non corretto 'i dati si adattano perfettamente' 'Ho tutte le informazioni e la cronologia dei dati' ma senza feedback e senza successo '' mi dicono che devo aspettare il feedback del reparto contabilità 'ma non segnalano nulla' ' '


Scrivimi quello che ti serve 'e sarò felice di dartelo'


Lg

I migliori saluti

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Privato
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4 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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4 anni fa
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!! file

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Grazie mille Zawan per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Zawan,

Ho esaminato il tuo caso e compreso la tua situazione. Ora contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare.

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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie, sto aspettando la risposta del casinò ..


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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao cosa possiamo fare se i casinò non rispondono?

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò Lottoland di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Zawan,

Sfortunatamente, il casinò non vuole discutere del problema con noi. Potresti inoltrare tutte le e-mail relative al problema che il casinò ti ha inviato al mio indirizzo e-mail: peter.m@casino.guru?

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Zawan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Poiché il giocatore ha smesso di rispondere, stiamo rifiutando il reclamo.

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