Lucky Legends Casino - Ritiro del giocatore ritardato e richiesta di verifica aggiuntiva.

Ottieni il mega biglietto per $ 6700 e poi altri $ 300 per $ 7000. Informazioni compilate, numero Swift, indirizzi bancari e tutto questo. Ora vogliono un pdf del mio estratto conto. Anche un conto cointestato con mia moglie. Non pagheranno. Non invierò un assegno. Quindi non ho modo di raccogliere i miei fondi. È un fugazi!

Caro Billben501968,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite?
• Hai fornito tutti gli altri documenti personali per verificare la tua identità?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ho compilato tutte le informazioni per il numero Swift ecc. Ho inviato tutti i documenti a documents@luckylegends.com . Quindi ho ricontrollato e avevano bisogno di una lettera di mia moglie che dicesse che potevano addebitare la sua carta? Comunque ha dovuto scrivere una lettera scritta a mano che autorizzava a poter addebitare la sua carta poiché il suo nome è sul conto. Ho aspettato quattro giorni, niente. Sono tornato a chiacchierare. (Un incubo). Hanno detto di averlo inoltrato in modo da volere tutte queste informazioni (che possono ottenere da dove ho compilato il modulo per i prelievi). Non posso fare domande. Tutto è un bot, immagino. Ci sono voluti meno di 10 secondi per ottenere il mio deposito. A questo punto riempiamo così questo è un fugazi. Non mi vedo mai pagato. Continua a chiedere tutte queste informazioni bancarie. Inviato. Ho ricevuto un'e-mail che mi diceva di inviarlo a documenti @luckylegends.com, poi un'altra che mi diceva di inviarlo a support@luckylegends.com . Poi dicono che devono avere un pdf dell'estratto conto dell'ultimo mese. Non invieranno un assegno. Non posso fare questo cavo. Non conosco nessun altro modo, quindi hanno vinto.

Ciao Billben501968,

• Puoi confermare se il tuo nome appare come uno dei proprietari autorizzati del conto bancario utilizzato per depositare fondi sul tuo conto del casinò?
• Saresti disposto a fornire prove a sostegno e inviarle a petronela.k@casino.guru ?

Grazie.

Assolutamente posso. Ti invierò un estratto conto con entrambi i nomi, qualunque cosa ti serva. Lo metterò insieme. Hai bisogno di qualcos'altro? Ho inviato tutto questo due volte a documenti @luckylegends.com. e due da sostenere. I due, per sostenere, non andranno avanti.

Ho appena ricevuto un'e-mail da Luckylegends. Ora dicono che hanno bisogno di nuovo di tutte le informazioni, del numero rapido ecc. Questo è il mio problema adesso. Ho inviato tutto ciò che riguarda il mio conto bancario almeno due volte! Vogliono tutto di nuovo. Adesso sono davvero terrorizzato! Queste sono le mie informazioni bancarie. Stanno lasciando o perdendo le mie informazioni! Molto molto discutibile. Oh, e ora dicono che la mia banca non accetta depositi internazionali, cosa che trovo strana visto che mi hanno dato tutte le informazioni per l'indirizzo del numero Swift. Mi sembra che accettino depositi internazionali. Ora vogliono un conto alternativo perché è un conto congiunto. Ma perché hanno chiesto a mia moglie di scrivere una lettera a mano per ok il (debito?) Comunque lo ha fatto. Poi hanno detto che avevano bisogno di un estratto conto in formato PDF. Non hanno alcun interesse a vedermi pagato. Non ho nessun altro account.

Grazie mille, Billben501968, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie! Sono completamente perso. Non so nemmeno dove mi trovo con loro. Ho interrotto ogni corrispondenza con loro. Gli ho mandato tutto. Tutto quello che mi resta è il mio primogenito.

Caro Billben501968,

Sono Dominika e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare Lucky Legends Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Cordiali saluti,

Dominica

Casino.Guru

Saluti a tutti,

Abbiamo esaminato la situazione e il prelievo richiesto dovrà ancora essere esaminato dal dipartimento di approvazione poiché non vediamo nulla superficialmente che possa ostacolare l'approvazione meno l'importo del bonus non incassabile di $ 105. L'unico problema che riscontriamo nell'account è la mancanza di documentazione riguardante la prova dell'indirizzo e un metodo di pagamento approvato. Il metodo di prelievo richiesto è il bonifico bancario, non siamo riusciti a individuare alcuna informazione riguardante la banca o il conto su cui effettuare il bonifico. È stata fornita una fattura Internet come prova dell'indirizzo ma a nome di un'altra persona, per procedere abbiamo bisogno di documentazione aggiuntiva sotto forma di una bolletta recente a nome del giocatore registrato.

Si prega di contattare il servizio clienti tramite live chat Billben501968 e fornire loro la documentazione necessaria, dovrebbero essere in grado di rispondere a qualsiasi domanda e assistere nel soddisfare i requisiti necessari per il ritiro. Una volta che abbiamo completato e approvato i documenti all'interno dell'account del giocatore, possiamo aiutare a portare avanti le cose.

Auguri,

Leggende fortunate

Ancora nessuno sa dirmi dove sono finiti tutti i miei documenti. Per incassare è necessario compilare una distinta di prelievo. L'ho fatto per quattro diversi prelievi. Tutti avevano informazioni bancarie. Numero Swift ecc. Tutti sono come se ti mancassero le tue informazioni bancarie. Dov'è andato! Mia moglie si rifiuta!!! Per permettermi di inviare ulteriori informazioni! Lei è terrorizzata come me e mi chiedo dove siano finite tutte le altre informazioni. È totalmente convinta che si tratti di una truffa. Quindi non posso andare avanti. Affermano di non avere ciò che dovrebbero avere. Allora faremo come ha detto mia moglie. Non puoi arrabbiarti per qualcosa che non è mai stato tuo.

Gentile Billben501968 , tieni presente che devi fornire al casinò il documento richiesto a tuo nome per procedere, poiché sei il giocatore registrato.

I documenti richiesti a mio nome? Di cosa diavolo stai parlando?

Secondo la dichiarazione del casinò:

Il metodo di prelievo richiesto è il bonifico bancario, non siamo riusciti a individuare alcuna informazione riguardante la banca o il conto su cui effettuare il bonifico. È stata fornita una fattura Internet come prova dell'indirizzo, ma a nome di un'altra persona, per procedere abbiamo bisogno di documentazione aggiuntiva sotto forma di una bolletta recente a nome del giocatore registrato.

Quindi ho inviato loro il pdf del mio conto bancario e perché era un conto cointestato. Stanno prendendo i miei 7000 dollari. Dimmi quanto è giusto.

L'hanno rubato. L'hanno tenuto. Penso che abbiano venduto le mie informazioni bancarie.

Ciao, hai fornito al casinò una prova dell'indirizzo, ad esempio una bolletta recente a nome del giocatore registrato?

L'unico problema rimasto è la mancanza di documentazione per un metodo di pagamento approvato?

No, mi è stato detto che era un conto cointestato con mia moglie. Quindi lo avrebbero confiscato!

Caro Lucky Legends Casino , è possibile per il giocatore fornire la prova di essere comproprietario del conto bancario congiunto?

Ho inviato loro un pdf del nostro estratto conto. Hanno detto che poiché era un conto cointestato lo avrebbero confiscato! Quindi ho chiesto come avevo già fatto diverse volte. Che cosa è successo a tutte le mie informazioni bancarie! Ero così ingenuo. La promessa di mega soldi mi ha fatto inviare TUTTE le nostre informazioni bancarie due volte ai documenti, due volte al centro pagamenti. Perché avrebbero dovuto chiedere a mia moglie di scrivere su un pezzo di carta che avrebbero potuto addebitare la sua carta. PERCHÉ. Ovviamente non affermano nulla del genere. So che dite che c'è una terza parte? No, si trattava di una raccolta di informazioni e temo che fosse per vendere tutte le mie informazioni bancarie. Dopo aver compilato il numero Swift e l'indirizzo bancario (tutto necessario per il prelievo). Mi è stato detto che la mia banca non accettava pagamenti internazionali. La corsa assoluta. Alla fine hanno detto che poiché era un conto cointestato lo stavano tenendo! Tutti i soldi che ho buttato. È davvero triste! Mia moglie ed io siamo entrambi disabili. Ciò avrebbe rappresentato circa un quarto del nostro reddito annuale. Così triste.

Saluti a tutti,

Nessun fondo è stato confiscato, sono semplicemente in attesa finché non avremo la documentazione completa e un metodo di pagamento approvato all'interno del conto del casinò. Ribadiamo quanto affermato sopra:

"Il prelievo richiesto dovrà ancora essere esaminato dal dipartimento di approvazione se non vediamo nulla superficialmente che possa ostacolare l'approvazione meno l'importo del bonus non incassabile di $ 105. L'unico problema che vediamo all'interno del conto è la mancanza di documentazione per quanto riguarda la prova dell'indirizzo e un metodo di pagamento approvato Il metodo di prelievo richiesto è il bonifico bancario, non siamo stati in grado di individuare alcuna informazione riguardante la banca o il conto su cui trasferire. È stata fornita una fattura Internet come prova dell'indirizzo ma sotto il nome di un altro individuo, per poter procedere abbiamo bisogno di documentazione aggiuntiva sotto forma di una bolletta recente a nome del giocatore registrato.

Si prega di contattare il servizio clienti tramite live chat Billben501968 e fornire loro la documentazione necessaria, dovrebbero essere in grado di rispondere a qualsiasi domanda e assistere nel soddisfare i requisiti necessari per il ritiro. Una volta che avremo completato e approvato i documenti all'interno dell'account del giocatore, potremo aiutare a portare avanti le cose."

Detto questo, finché la documentazione non sarà completa e non avremo un metodo di pagamento approvato in archivio, non possiamo procedere qui.

Auguri,

Leggende fortunate

Ecco il problema. Dicono di non avere informazioni sul prelievo? Come ho compilato le quattro distinte di prelievo? Ho dovuto inserire il nome della banca, il numero Swift, l'indirizzo della banca. In effetti, ho ricevuto un'e-mail che dice che la mia banca non accetta pagamenti internazionali. Se non hanno alcuna informazione come potrebbero saperlo? Il fatto che non abbiano abbastanza informazioni è una sciocchezza. Di quante più informazioni hanno bisogno? Ho inviato loro anche un pdf del mio estratto conto. Non c'è nient'altro che posso inviare. Se non hanno le mie informazioni bancarie. Allora come ho detto. Questo è molto preoccupante. Compilato quattro distinte di prelievo. Tutto con tutto il nome della banca, il numero Swift ecc. Tutto quello che continuo a sentire è che ne hanno bisogno di nuovo. Beh...per favore scoprilo. Sono stati molto negligenti con le mie informazioni. Ho compilato la documentazione adeguata. Alcune delle informazioni le ho inviate quattro volte. A questo punto. Sfortunatamente quello che ti dicono è una stronzata. Ti stanno dando da fare come hanno fatto con me. Sfortunatamente, e per quanto doloroso sia dirlo. Ho rinunciato a questo fugazi. Mia moglie si rifiuta di lasciarmi inviare qualsiasi altra cosa. Lei come me pensa di avere tutte le nostre informazioni bancarie e con queste "scomparse" non abbiamo intenzione di darle di nuovo. E-mail dopo e-mail. È necessario inviarlo nuovamente a questo indirizzo. Quindi oh devi inviarlo di nuovo a questo indirizzo. Sfortunatamente le informazioni che ti dicono non sono ciò che sta accadendo. Immagino di non poter chiedere abbastanza. Cosa è successo alle mie informazioni di prelievo? Dovevo avere qualcosa altrimenti non avrebbero accettato le mie richieste di prelievo. Comunque ho parlato e parlato finché non ho finito. Sfortunatamente l'unico modo in cui questo problema verrà risolto è se trovano le mie informazioni bancarie. Poi lo pagano perché a questo punto. Sono state fatte. Abbiamo accettato di essere stati ingannati. Non è rimasto nient'altro.

Caro Billben501968 ,

Ti preghiamo di fornirci uno qualsiasi dei documenti menzionati di seguito tramite e-mail ( dominika.l@casino.guru ) in modo da poter procedere e discutere ulteriormente l'approvazione del metodo di pagamento con il casinò.

Requisiti della prova di indirizzo:

Nome completo ( documento di identità corrispondente )

Indirizzo di residenza

Data di emissione (non più vecchia di tre mesi)

I documenti accettabili includono:

Bolletta delle utenze

Lettera o fattura fiscale emessa dal governo

Documenti assicurativi sulla casa

Bollette televisive

Contratto di credito

Certificato di residenza

Estratto conto bancario (datato negli ultimi 90 giorni)

Bolletta telefonica fissa

Avvisi alla polizia

Lettere o fatture di compagnie assicurative

Fatture Internet

Documenti di assicurazione sanitaria/sociale

Contratto di locazione o locazione in corso (firmato da entrambe le parti, non più vecchio di 90 giorni)

Ho inviato loro una copia del mio conto congiunto. Se guarderai. L'ho inviato anche a te, guru. In realtà era così petronela.k@casino.guru . La seconda corrispondenza che ho avuto con lei. Guarda l'inizio. Ragazzi, ce l'avete.

Saluti a tutti,

Abbiamo fatto esaminare la documentazione inviata dal nostro team documenti e finanza e sfortunatamente la banca in questione è nell'elenco delle banche limitate per i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti, dovremo avere un conto bancario su cui possano effettuare trasferimenti. Siamo stati anche informati che non accettano più estratti conto bancari come prova di indirizzo, potresti fornire una bolletta corrente a tuo nome Billben501968?

Contattare il servizio clienti tramite livechat è davvero il modo più semplice per andare qui. Una volta che disponiamo di un metodo di ritiro valido e di una documentazione completa in archivio, dovremmo essere in grado di aiutare ad accelerare il processo di approvazione e ritiro.

Auguri,

Leggende fortunate

Non ho altro account. È strano come la mia banca mi abbia fornito tutte le informazioni di cui avevo bisogno per il bonifico internazionale. Questa è una cavolata sull'uso della chat. Questo è uno scherzo più grande. Come ho sempre detto. Non sono legittimi. Spero che abbiano organizzato una bella festa aziendale. Possono sputare qualunque stronzata vogliano. Il fatto è che hanno sempre saputo che non avrebbero pagato. Come ho detto più di un mese fa. L'hanno rubato. Odio continuare a buttare via i soldi senza sapere che non c'era alcuna possibilità di essere pagato. Lezione molto dura appresa. Tutto quello che posso fare ora è gridarlo da qualsiasi piattaforma che mi faccia capire quanto sia disonesto questo posto. Tutto quello che devo fare è raccontare la mia storia. È buffo che il messaggio che hanno mandato la settimana scorsa diceva che non avevano nessuna delle mie informazioni bancarie. Questa settimana la mia banca non è nell'elenco. Dubito che ci siano banche su quella lista. Se solo guardassi la loro risposta è ogni settimana. In realtà vedresti che quello che stanno dicendo è una cavolata. Contraddicono ciò che hanno detto la settimana precedente. Hanno raggiunto il loro obiettivo. Non sono altro che generatori di nomi sotto steroidi. Ciò significa che non solo vendono le tue informazioni personali. Vendono anche le tue informazioni bancarie!

Ciao Billben501968 , hai presentato di recente una bolletta a tuo nome al casinò? Non accettano più estratti conto come prova dell'indirizzo. Una volta inviato il documento, possiamo collaborare con il casinò per organizzare il trasferimento di fondi a tuo favore, ad esempio tramite un bitcoin o un altro portafoglio di criptovaluta.

Speriamo che funzioni

Gentile Billben501968 , siamo stati informati dal casinò che il documento in questione non riporta la data di emissione, il che significa che non può essere accettato come prova dell'indirizzo.

Si prega di fornire al casinò qualsiasi altro documento con una data di emissione.

Gentile Billben501968 , ti preghiamo di aggiornare nuovamente il documento in modo che l'intero documento mostri chiaramente tutti i lati.

Saluti a tutti,

Come menzionato sopra da Dominika, per essere valido il documento deve mostrare tutti i lati e le informazioni complete, menzionerò anche ancora una volta che non esiste ancora un metodo di pagamento valido in archivio. In questo caso il bonifico bancario è l'unica opzione, contattare il servizio clienti e farsi assistere è altamente raccomandato Billben501968. Per la sicurezza dei nostri giocatori utilizziamo fornitori di pagamento di terze parti per tutti i fondi in entrata e in uscita, dobbiamo rispettare i requisiti di queste terze parti per completare il trasferimento incluso un conto bancario su cui possono essere trasferiti. Queste informazioni possono essere ottenute al meglio tramite la nostra assistenza clienti tramite live chat.

Auguri,

Leggende fortunate

come ho detto. Ho solo un account.

Caro Lucky Legends Casino , potresti fornire un aggiornamento sulla convalida del documento?

Saluti a tutti,

La documentazione dovrà essere inviata ufficialmente tramite il modulo documenti nella cassa del casinò Billben501968 o tramite la chat dal vivo come menzionato (è possibile anche l'e-mail, la chat dal vivo può aiutare anche in questo), la chat dal vivo è anche il modo più semplice ed efficace per stabilisci il tuo metodo di pagamento valido, quindi ti consiglio vivamente di visitare il servizio clienti sulla chat dal vivo per far funzionare le cose.

Auguri,

Leggende fortunate

Due mesi avanti e indietro. Letteralmente non ho ottenuto assolutamente nulla.

Ciao Billben501968,

ti informiamo che, dal momento che Dominika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Dominika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Dominika ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Caro Billben501968 , potresti fornire un aggiornamento sulla situazione attuale?

Saluti a tutti,

Abbiamo esaminato ancora una volta tutta la documentazione inviata e possiamo confermare che non ci sono stati ulteriori progressi da parte del giocatore in termini di completamento della necessaria convalida del conto né dei requisiti bancari per il prelievo. Queste informazioni devono essere presentate ufficialmente rispettivamente attraverso i documenti e i dipartimenti finanziari e rispettare i requisiti necessari per la convalida del conto del casinò e i requisiti di terze parti per il bonifico bancario.

Auguri,

Leggende fortunate

Come ho detto, è il mio unico account. Come puoi vedere tutto è stato previsto per il bonifico bancario. Non c'è nient'altro che posso fare. Quindi, a meno che tu non abbia altre idee, immagino di essere morto nell'acqua. Presumo che tu abbia passato i dati del mio bonifico bancario? Apprezzo il tuo aiuto, ma ho vinto il jackpot il 3 aprile e non sono più vicino di quanto lo fossi allora. Non hanno intenzione di pagarlo.

Ciao Billben501968 , hai inviato i documenti per la verifica tramite l'ufficio documenti come richiesto dal casinò?

La documentazione dovrà essere inviata ufficialmente tramite il modulo documenti nella cassa del casinò Billben501968 o tramite la chat dal vivo come menzionato (è possibile anche l'e-mail, anche la chat dal vivo può aiutare in questo), la chat dal vivo è anche il modo più semplice ed efficace per stabilisci il tuo metodo di pagamento valido, quindi ti consiglio vivamente di visitare il servizio clienti sulla chat dal vivo per far funzionare le cose.

Ritorno al punto in cui ho iniziato. Ho l'unico account. Innanzitutto dicono che la mia banca non accetta trasferimenti internazionali. Bene, le informazioni ci sono, quindi ovviamente lo fanno. Secondo, poi dopo hanno detto. Non escludiamo i conti cointestati. Quindi ancora una volta, guru, grazie per averci provato, ma sai bene quanto me che questo non sarebbe mai successo.

Gentile Billben501968 , tieni presente che se non segui le istruzioni del casinò e non invii i documenti richiesti per la verifica all'ufficio documenti tramite il sito web del casinò, respingeremo questo reclamo per mancanza di collaborazione.

Rifiutatelo allora. Ti ho dato tutte le mie informazioni bancarie. Avresti dovuto mandarlo. L'ultima cosa che capisco è che hanno rifiutato la mia banca, le mie informazioni di prelievo. Non ne ho più da inviare. Loro vinsero. Come se non avessi detto altro che un FUGAZI. Hanno ricevuto tutte le mie informazioni bancarie due volte. Numero Swift, tutto quello che serve per effettuare il bonifico che scelgono di non fare. Quindi, come ho detto due mesi fa. È uno scherzo completo. Odio lasciare che questo mi sconvolga abbastanza da influenzare la mia salute generale. CHE SCHERZO. Quindi grazie per qualunque guru. Ma so quando sono stato battuto. Forse le leggende fortunate ti inviteranno alla festa. Ho rispettato tutto. Non sarebbe mai successo. Un FUGAZI completo

Gentile Billben501968 , controlla la tua casella di posta elettronica.

Ciao Billben501968,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.