Ciao Enrico.
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Ecco come il casinò imposta la politica del bonus senza deposito:
88,12.4. I bonus di benvenuto senza deposito di importo pari o inferiore a $ 39 comportano un prelievo massimo di $ 50. I bonus di importo pari o superiore a $ 40 hanno un prelievo massimo di $ 100, salvo diversamente specificato.
12.5. Il prelievo può essere richiesto solo dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa.
12.6. Per richiedere il prelievo di un bonus di benvenuto senza deposito dopo che i requisiti di scommessa sono stati completati, il nostro sistema richiede un deposito di verifica di $ 25 (per i bonus con prelievo massimo di $ 100) o di un importo pari alla differenza tra l'incasso massimo del bonus e l'importo minimo di prelievo, che dovrebbe essere scommesso una volta.
Poiché non hai effettuato un deposito dopo che il casinò ha tagliato le tue vincite, non puoi considerare i fondi bonus come quelli reali. Temo che il casinò abbia avuto il diritto di tagliarti l'equilibrio due volte
Hello henriques.
I am sorry to hear about your troubles.
This is how the casino sets the no deposit bonus policy:
88,12.4. No-Deposit Welcome Bonuses in the amount of $39 or less carry a maximum withdrawal of $50. Bonuses in amounts of $40 and higher have a maximum withdrawal of $100 except where explicitly stated otherwise.
12.5. Withdrawal can be requested only after the wagering requirements are met.
12.6. To request a withdrawal of a No-Deposit Welcome Bonus after wagering requirements are completed, our system requires a verification deposit of $25 (for bonuses with maximum withdrawal of $100) or in an amount equal to the difference between the maximum cashout of the bonus and the minimum withdrawal amount, which should be wagered once.
Because you didn't make a deposit after the casino cut your winnings, you cannot consider the bonus funds as the real ones. I am afraid the casino had right to cut you the balance two times
Traduzione automatica: