Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro due mesi fa. Purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
Ciao. Aspetto dal 26 gennaio. Per un pagamento con Bitcoin. Sfortunatamente, ricevo messaggi solo quando chiedo dove si trova. Sfortunatamente, ho letto la recensione negativa solo in seguito ed è per questo che volevo chiedere se c'era ancora speranza di ottenere un pagamento dal casinò. Come devo procedere ulteriormente?
Ho effettuato un deposito con un bonus ma ho soddisfatto le condizioni del bonus e ho anche rispettato la scommessa. Saluti
Caro Maik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma due mesi sono insolitamente lunghi.
Tuttavia, spero che alla fine riceverai le tue vincite. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao.
Tutto è corretto con il mio account. Anche la mia verifica è corretta. "Dichiarazioni del casinò: che i test sono di nuovo necessari o che ci sono problemi nel dipartimento finanziario, presumibilmente problemi interni. Anche il mio pagamento è stato eseguito correttamente. Sfortunatamente ho sentito molti di questi problemi da questo casinò. Ma molto discutibile in questo lungo periodo di tempo Grazie
Caro Maik,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Maximal Wins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Maximal Wins Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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