Il giocatore brasiliano non è in grado di effettuare un prelievo nonostante abbia già presentato i propri documenti. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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Mega Casino - Il giocatore deve affrontare un problema di ritiro.
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Importo:: 8.000 R$
Mega Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sto cercando di effettuare un prelievo ma non ci riesco, ho già inviato i miei documenti e finora non sono riuscito a prelevare.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Moacir2026 ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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10 mesi fa
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Ciao,
Ho controllato questo per te e vedo che dobbiamo verificare i dettagli del tuo indirizzo. La precedente prova dell'indirizzo che hai caricato non risale a 3 mesi prima.
Vedo che ora hai giocato tutti i fondi sul tuo conto, tuttavia, se desideri effettuare un prelievo in futuro, avremo bisogno di un tuo documento.
Si prega di caricare una copia di una bolletta (gas, elettricità, bolletta telefonica, cellulare) o un estratto conto bancario che mostra il proprio nome, indirizzo e data e non più vecchio di 3 mesi sul proprio account e, una volta verificato, si riceverà un'e-mail di conferma e essere in grado di richiedere un prelievo quando sei pronto.
Grazie per la comprensione.
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10 mesi fa
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Grazie mille, team di Mega Casino , per il chiarimento.
Caro Moacir2026 ,
Segui le istruzioni del casinò per verificare il tuo account per ulteriori prelievi. Tuttavia, poiché sembra che tu abbia minimizzato tutte le tue vincite, temo che non saremo in grado di aiutarti con questo. C'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti?
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10 mesi fa
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Dopo che ho speso i soldi il mio account è stato approvato Il problema di Casino Mega sta cercando di contattare la stampa non c'è modo di parlare con loro tramite chat dal vivo
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10 mesi fa
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Ciao,
Ho anche controllato questo e ho visto che dopo aver risposto a questo reclamo, hai caricato il documento corretto e poi l'account è stato verificato, avevi già giocato tutti i fondi sull'account prima che fosse caricato il documento corretto. Quando sei pronto per effettuare un nuovo prelievo, ora dovresti essere in grado di farlo.
Per il futuro, se per qualsiasi motivo non sei in grado di richiedere un prelievo dei tuoi fondi, ci sono opzioni in atto per aiutarti a proteggere i tuoi fondi mentre aspetti di effettuare un prelievo, basta andare alla sezione di gioco responsabile del tuo account per vedere queste opzioni. Questi sono disponibili per tutti i nostri giocatori in qualsiasi momento e ti impediranno di giocare i fondi fino a quando non li avrai ritirati.
Grazie per la comprensione.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Purtroppo, visto che hai giocato le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per futuri riferimenti vi preghiamo di contattarci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.
Mi dispiace di non poter offrire ulteriore assistenza. Sebbene non siamo stati in grado di risolvere questo caso, non esitare a contattarci in caso di problemi con un altro casinò in futuro. Sulla base dei motivi sopra menzionati, devo respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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