Il giocatore dagli Stati Uniti ha depositato denaro sul suo conto ma i fondi sembrano essere persi. Il casinò ha indagato sulla situazione e ha scoperto che il deposito è stato perso nel sistema Bitcoin, ha accreditato il deposito sul conto del giocatore e il problema è stato risolto.
Ho effettuato un deposito bitcoin oltre 30 ore fa che mostra confermato sulla catena di blocchi e confermato completato e ritirato tramite la mia fonte bitcoin e il mio portafoglio elettronico. Ho contattato il supporto 7 volte in questo arco di tempo e continuano a dirmi che viene visualizzato come "in sospeso" nel loro sistema e non è stato confermato anche se ha 162 conferme tramite il sito Web ufficiale della catena di blocchi ... Ho contattato di recente di nuovo, a quel punto mi è stato comunicato che la transazione era "scaduta" e che dovevo aspettare 24-48 ore in più prima che i fondi tornassero nel mio portafoglio .... qualcosa non mi sembra proprio qui . Uso bitcoin da oltre due anni, sono letteralmente almeno un centinaio di casinò online e non ho mai avuto questo problema o sono stato così disturbato in quel lasso di tempo .. Inoltre non ho mai sentito parlare di una transazione "in scadenza" e non ho modo di verificare se i fondi mi verranno restituiti, dato che bitcoin è tutto crittografato e non ci sono tracce ecc. Quindi supporre che andranno avanti e mi restituiranno i soldi è un tiro lungo per dire il vero almeno. Per favore aiuto !
Caro Oheyitsmikeb,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Sì, è stato fatto nell'app per contanti e non hanno risposto dopo aver inviato loro più messaggi .. Non ho mai avuto problemi a usarli e da allora ho effettuato più transazioni che sono state tutte finanziate istantaneamente ...
Grazie per la risposta. Potresti inoltrare la ricevuta di pagamento?
Grazie mille, Oheyitsmikeb, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Oheyitsmikeb!
Mi prenderò cura del tuo reclamo. Vorrei chiedere al casinò di Mega7 di partecipare a questa discussione e aiutarci a risolvere il problema.
Vorremmo chiedere a Mega7 Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Caro Oheyitsmikeb,
A nome di Mega 7's Casino, ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che potrebbe essere stato causato. Abbiamo condotto un'indagine completa su questa richiesta di deposito e possiamo confermare che il deposito non è mai stato ricevuto da parte nostra e, pertanto, non c'era alcun deposito che potesse essere accreditato sul tuo conto. Vediamo che sono stati effettuati due tentativi di deposito allo stesso indirizzo Bitcoin, per il quale abbiamo ricevuto solo il primo. Il secondo deposito è stato perso da qualche parte nel sistema Bitcoin.
Ma non preoccuparti, in segno di buona fede, sono felice di informarti che il team di Mega 7 ha deciso di accreditare questo deposito sul tuo conto del casinò.
È piuttosto sfortunato che si sia verificato un incidente come questo, ma vorremmo suggerire che in futuro ti assicuri sempre di utilizzare un nuovo indirizzo Bitcoin ogni volta che effettui un deposito Bitcoin poiché non ci dispiacerebbe vederlo accadere a te ancora.
Ti auguriamo buona fortuna e speriamo che continui a divertirti con Mega 7s Casino.
Auguri,
Casino Mega 7
Ciao a tutti!
In primo luogo, vorrei ringraziare i rappresentanti del casinò di Mega7 per il loro ingresso in questo thread.
In secondo luogo, vorrei chiedere a Oheyitsmikeb di confermare che il deposito è stato accreditato sul suo conto e possiamo chiudere con successo questo reclamo come "risolto".
Sì, lo è stato davvero e apprezzo l'aiuto e la partecipazione di tutti per risolvere la questione e userò sempre un nuovo indirizzo di deposito per ogni transazione che farò in futuro. Questo ha superato di gran lunga le mie aspettative sull'esito di questo e ancora grazie al guru del casinò e un enorme ringraziamento a MEGA 7 per aver deciso di rispondere e agire in buona fede per sistemare le cose. Questo la dice lunga e fa molto per me personalmente.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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