Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà con i suoi tentativi di bloccare il suo account nel casinò. Il giocatore ha confermato di aver raggiunto un accordo con il casinò e che il suo account è stato bloccato.
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Megapari Casino - Il giocatore vuole che il suo account venga bloccato.
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Importo:: 2.000 €
Megapari Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sono davvero disperato... Sono stato un cliente Megapari per anni e avevo persino lo status di VIP con un VIP manager personale. Ora mi sono reso conto dopo anni di avere un serio problema di gioco e ho deciso di bannare tutti i miei account. Tutti i provider hanno immediatamente bloccato l'account. Tuttavia, Megapari ignora la mia richiesta. Prima di tutto mi hanno chiesto perché volevo bloccare l'account e mi hanno offerto di nuovo dei bonus. Dopo un po' hanno iniziato a ignorarmi e hanno smesso di rispondere alle mie e-mail. Da quando ho chiesto per la prima volta a Megapari di bloccare il mio conto ho depositato e perso più di 2000€. Scrivo loro diverse e-mail al giorno ormai, ma non ricevo risposta. Ieri, fastidiosamente, ho depositato di nuovo 200€ e li ho persi. È semplicemente incredibile quali metodi disgustosi usi Megapari per risucchiare i tossicodipendenti nella loro piattaforma...
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Pubblico
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11 mesi fa
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Purtroppo fino ad oggi non è successo nulla. Le mie e-mail quotidiane sono ora senza risposta. Né il Megapari Block Team né il mio VIP Manager mi rispondono. Tuttavia, posso ancora accedere...
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11 mesi fa
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Caro goku23,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Megapari Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore avvisare se hai menzionato i tuoi problemi di gioco al casinò in qualsiasi momento?
- Ho capito bene che l'account del casinò è ancora aperto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Tommaso,
da mesi chiedo loro di bloccare il mio account, poiché ho problemi con il gioco d'azzardo. In genere, mi offrono alcuni bonus e scommesse gratuite per rimanere e giocare. In primo luogo, ho preso il bonus e ho continuato a fare depositi e giochi d'azzardo, ma in seguito, quando ho perso sempre di più, ho insistito per chiudere il conto e scriverli quotidianamente. Ancora una volta, hanno cercato di convincermi dicendomi che riceverò una scommessa gratuita e cashback se continuo a giocare e a perdere. Ora, da quando mi rifiuto di accettare la loro offerta, stanno semplicemente ignorando la mia posta quotidiana. Non riesco a ottenere una risposta dal mio manager VIP né da block@megapari.com... Posso ancora accedere adesso. Se vuoi, posso inviarti gli screenshot delle nostre conversazioni di posta...
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11 mesi fa
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Si prega di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru
Aspetterò la tua risposta.
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11 mesi fa
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Caro Tommaso,
problema è stato ora risolto. Megapari mi ha promesso di chiudere il mio account entro venerdì, una volta che avrò inviato loro una prova che sono attualmente in cura e mi ha anche offerto delle scommesse gratuite come scusa.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Tomas, dopo aver parlato di nuovo con il mio manager VIP, le scommesse gratuite verranno convertite in contanti e mi è consentito ritirare il denaro rimborsato prima che il mio account venga chiuso. Abbiamo raggiunto un accordo e sono molto grato al mio manager VIP per aver risolto il problema.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro goku23,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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