MoiCasino - Il giocatore non è soddisfatto del processo di verifica.

ciao, ho appena provato più volte a ritirare i soldi su MOI Casino ma il processo di verifica è stato rifiutato più volte. Hanno rifiutato la mia bolletta perché non si vedeva il mio nome completo ma solo la prima lettera del mio cognome e il mio cognome completo in quanto non mettono il nome intero su lettere e fatture. Continuano a rifiutare il prelievo di denaro e la verifica e nessuno ha aiutato. Ora ho giocato a tutto e dopo che è successo ho ricevuto un messaggio che i documenti sono a posto .. se ora va bene dovrebbe essere ok 3 giorni fa. Penso che sia una frode e voglio solo una soluzione. Dovrebbero solo restituirmi i miei soldi e non userò mai più questo casinò. Puoi dare una mano?

Ciao Gregoire33,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con MoiCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore indicare quanto tempo ci è voluto per verificare il tuo account? Hai accumulato le tue vincite con bonus o soldi veri? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Ti preghiamo di comprendere che una volta persi i tuoi soldi non puoi semplicemente richiedere un rimborso senza alcun motivo.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Ho avuto contatti il 2 gennaio l'ultima volta e non ci sono stati aggiornamenti o soluzioni. Ieri ho ricevuto un'e-mail che non ha funzionato per ritirare di nuovo a causa dei documenti. Dopo aver perso tutto, hanno appena verificato l'account in pochi secondi .. se i documenti sono stati approvati ora, non dovrebbero essere rifiutati per 3 giorni consecutivi. Stavo giocando con soldi veri. Rivoglio indietro i miei depositi.

Scopri anche che non hanno una licenza per i giocatori NL mentre mostrano su Internet che i giocatori NL sono ammessi. È solo una truffa. Rivoglio indietro il mio deposito e cancello questo casinò per sempre. Se lo sapessi non avrei mai aperto un conto.

il caso è risolto mi hanno restituito i soldi!

Grazie Gregoire33 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick