HomeReclamiMostBet Casino - Le vincite del giocatore sono state rimosse dopo lo sblocco dell'account.

MostBet Casino - Le vincite del giocatore sono state rimosse dopo lo sblocco dell'account.

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Importo:: 40.211.696 INR

MostBet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 06/07/2024 | Caso chiuso : 30/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
Traduzione

Il giocatore indiano aveva 40.211.694 ₹ di vincite quando il suo conto MostBet è stato congelato nel marzo 2024. Dopo che il conto è stato sbloccato il 07/05/2024, le vincite sono scomparse. Ha chiesto la restituzione delle sue vincite. Abbiamo contattato MostBet Casino, che ha fornito la prova che il giocatore aveva accumulato le vincite ma successivamente aveva perso i fondi durante il gioco. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della perdita di fondi da parte del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Ho un conto nel casinò mostbet.

Ho un saldo delle vincite pari a ₹ 40211694 rupie nel mio conto quando il mio conto è congelato.


Il mio account è stato bloccato a marzo 2024, 4 mesi fa il mio account è stato bloccato,


Ho un importo della vincita di ₹ 40211694 sul mio conto,


07/05/2024 ieri il mio conto è stato sbloccato ma l'importo delle mie vincite 40211694 risulta mancante/rimosso da mostbet casino,


Voglio i miei soldi sul mio conto di gioco, per favore mostbet mi restituisca l'importo di tutte le vincite,


Il mio ID di gioco mostbet: 70654919


Caro team di casinoguru, per favore aiutami, ho allegato tutti gli screenshot, per favore invita il rappresentante del casinò mostbet.


Allego screenshot dell'importo delle mie vincite e conversazione di supporto.




• Non utilizzo mai il Bonus,

• Gioco ai giochi da casinò,

• sì, il mio account è ora completamente verificato,

• Utilizzo il saldo reale, il saldo del deposito,



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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Caro Mohit321,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dei problemi che stai riscontrando con il tuo account e le tue vincite su Mostbet Casino.

Per aiutarci a comprendere e affrontare meglio la tua situazione, potresti fornire le risposte alle seguenti domande:

  • Potresti fornire dettagli su eventuali comunicazioni che hai ricevuto da MostBet Casino in merito al blocco e allo sblocco del tuo conto?
  • Hai ricevuto spiegazioni da MostBet Casino sul motivo per cui l'importo delle tue vincite è stato rimosso dopo lo sblocco del tuo conto?
  • Potresti fornire copie degli screenshot che mostrano l'importo delle tue vincite e la conversazione di supporto che hai menzionato?
  • Hai provato a contattare il team di supporto di MostBet Casino dopo che il tuo conto è stato sbloccato per chiedere informazioni sui fondi mancanti?

Non esitate a inoltrare eventuali comunicazioni e screenshot pertinenti a petronela.k@casino.guru .


Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
Traduzione

, il mio account è sbloccato ma manca l'importo della vincita.


Allego screenshot della conversazione,


Caro team di casinoguru, invita un rappresentante dell'assistenza mostbet.


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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Caro team di casinoguru,


Il supporto di Mostbet non risponde perché hanno perso le mie vincite,


Si prega di invitare un rappresentante dell'assistenza mostbet,

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
Traduzione

ID gioco: 70654919


Il mio account è stato sbloccato in data 01/07/2

024 ma manca l'importo di tutte le mie vincite,


Quando il mio conto è bloccato, ho ₹ 40211694 rupie sul mio conto di gioco mostbet,


il mio conto è sbloccato ma mancano tutte le mie vincite,


Per favore, per favore, dammi i miei soldi,


Nelle mie vincite mancano ₹ 40211694 dal conto mostbet,



Allego lo screenshot del saldo prima e dopo,


Per favore, inserisci l'importo della mia vincita nel mio conto di gioco.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
Traduzione

caro team di casinoguru, mostbet ha sbloccato il mio account in data 01/07/2024 ma tutto il mio saldo pari a 40211696 è scomparso,


Per favore aiutami a dare i miei soldi

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
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Caro guru del casinò

squadra,


Il supporto di Mostbet mi ha detto che una volta attivato il mio account, il mio importo viene ricevuto,


Ho la prova,


L'assistenza di Mostbet mi ha detto "caro signore, deve inviare i dettagli al team dopo aver attivato il suo account, quindi riceverà il suo importo"


Caro team, per favore date i miei soldi, il mio account è attivato ora,


40211696 rupie è il mio dispu

l'importo,

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
Traduzione

Ciao Mohit321,

Secondo lo screenshot fornito, il casinò ha promesso di sbloccare il tuo account il 1° luglio. Potresti chiarire quali dati hai richiesto di modificare e perché?



Grazie.


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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Indirizzo e-mail e numero di cellulare,


Ho perso il mio smartphone quindi non ho accesso alla mia email e al numero di cellulare,


La mia email e il mio numero di cellulare sono già aggiornati,


Ma l'importo della mia vincita era 40211696 prima che l'account fosse bloccato,


Ma dopo che il mio account è stato sbloccato, il mio saldo è scomparso,


Caro casinoguru, ti preghiamo gentilmente di invitare un rappresentante dell'assistenza mostbet,

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Grazie mille, Mohit321, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.


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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Ciao,

Grazie Mohit321 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a MostBet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché le vincite del giocatore sono state rimosse e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.

Grazie!

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Salve signore,


Ho una grande somma, quindi Mostbet Casino mi sta facendo frode,


40211696 rupie sono una grande somma che non possono dare una somma così grande,


Dicono che sto giocando e ho perso soldi,


Ma non gioco mai,


Voglio le mie 40211696 rupie,


4 mesi di tempo sprecato

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao, caro Mohit321 e Guru del Casinò!


Grazie per l'attesa! Cerchiamo sempre di migliorare l'esperienza dei nostri giocatori e di affrontare qualsiasi situazione. Abbiamo effettuato un controllo approfondito e non abbiamo riscontrato addebiti errati sul saldo del giocatore. Abbiamo inviato i dettagli del caso all'e-mail di contatto ( peter.c@casino.guru ). Speriamo che questo aiuti a risolvere il reclamo.


Buona giornata!

Cordiali saluti, Mostbet.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao rappresentante del casinò mostbet,


Per favore, dammi un risarcimento,


Per favore dammi 5 lakh di rupie gratis in contanti sul mio conto,


Il tuo sito web è frode,

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Grazie per l'aggiornamento rappresentante del Casinò MostBet .

Caro Mohit321 , il casinò mi ha fornito la prova che hai accumulato l'importo menzionato nel reclamo durante le seguenti date dal 14 al 15/4, ma successivamente hai giocato e perso questi fondi nelle seguenti date dal 9 al 10/5. Poiché hai perso questi fondi, non siamo in grado di assisterti ulteriormente in questa questione. Successivamente rifiuteremo il tuo reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Cordiali saluti,

Peter

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