Il giocatore brasiliano non è in grado di giocare a nessun gioco nel casinò. Il giocatore non è in grado di prelevare i suoi fondi
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Mozzart Casino - Il giocatore non è in grado di richiedere un prelievo dei suoi fondi.
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Importo:: 178 €
Mozzart Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.2
Mozzart Casino ha un Indice di sicurezza di 8,2: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho creato il mio account e ho effettuato un deposito, ma nessuno dei giochi funziona, mi capita di ricevere un errore di cloudflare. Ho contattato il casinò, via chat ed e-mail, e da allora aspetto una risposta, sono passati 3 mesi, inviando sempre e-mail, e solo la prima e-mail ha ricevuto risposta, ho perso il mio bonus e non posso prelevare.
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1 anno fa
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Gentile denilson781,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Mozzart Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare quando ti sei registrato esattamente al casinò? Ho capito bene che l'importo che hai depositato è ancora nel tuo conto del casinò? Hai chiesto al supporto del casinò di elaborare un rimborso a causa della tua impossibilità di giocare sul sito web?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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mi sono registrato il 20/05/2023,
sì il mio equilibrio è ancora lì,
Non ho chiesto il rimborso, anche se nei messaggi ho chiarito che non potevo ritirare
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1 anno fa
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Caro caro denilson781,
Potresti per favore inviarmi l'e-mail di risposta che hai ricevuto dal casinò? La mia email è tomas@casino.guru
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1 anno fa
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Grazie mille, denilson781, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao,
Grazie denilson781 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Mozzart Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo chiederti se puoi aiutarci a risolvere questo problema.
Grazie!
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Siamo stati in contatto con il casinò e ci è stato chiesto di estendere il reclamo di altri 7 giorni a causa delle festività natalizie. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Caro denilson781 , sono stato in contatto con un rappresentante del casinò e mi è stato detto che sei stato pagato, fammi sapere se il denaro è apparso sul tuo conto o se hai bisogno di ulteriore assistenza.
Grazie in anticipo!
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1 anno fa
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sì, ho potuto prelevare il mio saldo senza dover scommettere, grazie
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1 anno fa
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Caro denilson781,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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