Ciro, un giocatore italiano, non è riuscito a chiudere il suo conto nel casinò MrGreen.
Non mi fanno chiudere il mio account su spintropolis, nonostante abbia fatto una marei di segnalazioni
They don't make me close my account on spintropolis, despite having made tides of reports
Non mi fanno chiudere il mio account su spintropolis, nonostante abbia fatto una marei di segnalazioni
Ciao Ciro.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il sito Web Casino.Guru. Siamo spiacenti che tu debba affrontare un simile problema. Il casinò ha specificato il motivo per cui non ha chiuso il tuo account? Hai affrontato il supporto del casinò?
Cordiali saluti, Jozef
Hello, Ciro.
Thank you very much for submitting your complaint through the Casino.Guru website. We are sorry you have to deal with such an issue. Did the casino specify the reason why they didn‘t close your account? Have you confronted the casino support?
Best regards, Jozef
Caro Ciro,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Ciro,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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