Un giocatore canadese non è in grado di accedere al proprio conto per prelevare fondi. Ha richiesto la reimpostazione della password ma non l'ha ricevuta. Il ritiro è urgente a causa delle necessità mediche del figlio.
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Mr Bet Casino - Il giocatore non può accedere al suo account per il prelievo.
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Importo:: Can$2.748
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
5 mesi fa
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao,
Sono due settimane che aspetto semplicemente di accedere al mio conto del casinò per prelevare i miei soldi.
Il rimborso da MR net non è stato ancora effettuato perché il sito afferma di aver sbloccato il mio conto per prelevare i miei soldi, ma quando inserisco la mia password è impossibile accedervi. E quando richiedo la reimpostazione della password, non la ricevo.
Sono stanco di aspettare e ho bisogno di questi soldi per l'operazione di mio figlio.
Grazie per aver portato questo alla loro attenzione
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Audreyechene,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Mr Bet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Perché il casinò ha bloccato il tuo account? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao, sì, il mio account era già verificato e l'ho utilizzato per quasi 10 o 11 mesi senza problemi finché il casinò non ha deciso di chiudere il mio account per un conflitto IP. Il mio conto è rimasto bloccato per quasi un anno e alla fine il CEG ha deciso che dovevo essere rimborsato dopo un reclamo. E da allora non sono più riuscito a riavere i miei soldi! Prima quando ho inserito i miei dati mi è stato detto che il mio account era bloccato ma da quando mi ha detto che il mio account è sbloccato non posso fare nulla. L'ultima volta che li ho sentiti è stato 3 giorni fa e mi hanno detto di aspettare finché il casinò non stesse ancora indagando sul problema di connessione del mio conto per prelevare i miei soldi. È complicato e va avanti da quasi 3 settimane. Mi sento come se fossi stato imbrogliato perché secondo me per il supporto di MR.bet normalmente è un piccolo problema
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Audreyechene,
Sarebbe possibile inoltrare la decisione CEG insieme alla comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Audreyechene,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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