Un giocatore canadese non è in grado di accedere al proprio conto per prelevare fondi. Ha richiesto la reimpostazione della password ma non l'ha ricevuta. Il ritiro è urgente a causa delle necessità mediche del figlio.
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Mr Bet Casino - Il giocatore non può accedere al suo account per il prelievo.
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Importo:: Can$2.748
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Sono due settimane che aspetto semplicemente di accedere al mio conto del casinò per prelevare i miei soldi.
Il rimborso da MR net non è stato ancora effettuato perché il sito afferma di aver sbloccato il mio conto per prelevare i miei soldi, ma quando inserisco la mia password è impossibile accedervi. E quando richiedo la reimpostazione della password, non la ricevo.
Sono stanco di aspettare e ho bisogno di questi soldi per l'operazione di mio figlio.
Grazie per aver portato questo alla loro attenzione
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Audreyechene,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Mr Bet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Perché il casinò ha bloccato il tuo account? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao, sì, il mio account era già verificato e l'ho utilizzato per quasi 10 o 11 mesi senza problemi finché il casinò non ha deciso di chiudere il mio account per un conflitto IP. Il mio conto è rimasto bloccato per quasi un anno e alla fine il CEG ha deciso che dovevo essere rimborsato dopo un reclamo. E da allora non sono più riuscito a riavere i miei soldi! Prima quando ho inserito i miei dati mi è stato detto che il mio account era bloccato ma da quando mi ha detto che il mio account è sbloccato non posso fare nulla. L'ultima volta che li ho sentiti è stato 3 giorni fa e mi hanno detto di aspettare finché il casinò non stesse ancora indagando sul problema di connessione del mio conto per prelevare i miei soldi. È complicato e va avanti da quasi 3 settimane. Mi sento come se fossi stato imbrogliato perché secondo me per il supporto di MR.bet normalmente è un piccolo problema
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Audreyechene,
Sarebbe possibile inoltrare la decisione CEG insieme alla comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Audreyechene,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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