Il giocatore austriaco aveva completato con successo il processo di verifica iniziale, ma poi ha riscontrato problemi durante la verifica del suo portafoglio Jeton. Il casinò aveva richiesto un ID errato, che in realtà era l'ID della transazione del suo deposito. Nonostante i suoi molteplici tentativi di spiegare questo errore, ha ricevuto continuamente risposte standard e i suoi documenti sono stati respinti. Il problema è stato risolto dopo che abbiamo invitato il casinò a rivedere nuovamente i documenti, portando alla verifica positiva del suo account e al rilascio del suo prelievo.
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