Al giocatore tedesco è stato trattenuto il prelievo a causa di un deposito di terzi. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia come ingiustificata.
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Mr Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.
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Importo:: 725 €
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
Mr Bet Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Buona giornata.
Ho richiesto un prelievo dal casinò sopra menzionato.
Dopo aver aspettato per giorni e aver dovuto inviare nuovamente i documenti, il pagamento è stato rifiutato e il conto è stato bloccato perché ho pagato sul conto paysafecard di mia moglie. Il mio profitto è onorato e basta. Ma può essere giusto. Allora Mr. Bet dovrebbe almeno rimborsarmi i depositi che ho effettuato tramite questo conto paysafecard.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Igor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato https://mr.bet/terms :
„Procedure Antiriciclaggio
Tutte le transazioni sono controllate per prevenire il riciclaggio di denaro.
La Società si riserva il diritto di chiudere un account, vietare un giocatore e trattenere tutti i fondi laddove tale giocatore sia ragionevolmente sospettato di impegnarsi in attività fraudolente che includono, ma non sono limitate a, l'uso di carte di credito o numeri di conto rubati o falsificati, falsificazione, e presentazione di dati o documenti falsificati, rubati o altrimenti sottratti."
Inoltre, controlla il nostro Codice sul gioco d'azzardo equo per i giocatori https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito a tuo nome. Se non lo fai, potresti avere dei problemi quando cerchi di effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio".
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo.
Se non sei in grado di dimostrare di essere il legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non ci sia molto che possiamo fare per tu.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sì, ma al momento del pagamento nessuno ha chiesto da quale conto paysafe veniva depositato.
Ho anche caricato il consenso di mia moglie. Non dovrei almeno rimborsare i depositi che ho effettuato con il conto paysafe?
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il titolare del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti. Come accennato in precedenza, alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano fondi da una carta congiunta, ma anche questa opzione dovrebbe essere comunicata in anticipo.
Infine, solo il titolare del metodo di pagamento può richiedere il rimborso.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, non possiamo aiutarti poiché hai violato una delle regole di base del casinò e hai giocato con i soldi di qualcun altro.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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