Mr Bet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao, gioco al casinò da almeno 2 anni e ho depositato numerose volte da quando ho creato l'account, finalmente faccio una richiesta di prelievo e blocco l'account e annullo il mio prelievo, non ho violato affatto 9.1.2. Mi incolpano di imbrogliare anche dopo essere stato un giocatore fedele per così tanto tempo, li ho informati che ho solo 1 account che uso per ogni casinò in cui gioco, ho anche inviato loro via email tutti i miei documenti di verifica per dimostrare che sono io ma no ancora non lo faccio credo, ho anche detto loro che forse mio figlio o la mia ex moglie avevano dei conti lì, ma mio figlio non gioca d'azzardo da più di un anno, e so per certo che nessuno dei due gioca lì da almeno così tanto tempo. Ho anche detto loro che molto probabilmente posso convincerli a verificare se stessi se necessario, ma hanno solo cercato di essere subdoli e chiedere quali altre e-mail ho usato per creare account, ancora una volta ho informato che ne uso solo 1. Poi ricevo un'e-mail che dice che Potrei usare il mio secondo account ma il mio primo account è stato chiuso definitivamente, ancora una volta ho solo 1 account, ma ho notato con quella dichiarazione che hanno violato i propri termini perché afferma che se più account chiuderebbero tutti tranne il primo e il primo è il conto attivo. Non ha importanza, ma so al 100% che sarei io perché sono stati il primo casinò in cui abbia mai depositato e il mio ex e mio figlio hanno iniziato a giocare d'azzardo solo perché mi hanno visto farlo. Ho chiesto il rimborso di tutti i miei depositi se non pagano le mie vincite, e c'erano molti depositi, forse anche superiori alla mia vincita. Non penso che dovrebbero essere in grado di tenere i fondi di una persona e lasciare che continuino a depositare in modo da derubarli letteralmente perché non hanno possibilità di successo. Il modo in cui riescono a farla franca con una frode così aperta è il mio piegamento. Per favore aiuto.

Ciao jimpritchard1940,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Mr Bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? A quanto ammontava il tuo saldo in denaro reale quando il tuo account è stato chiuso? Il casinò ha fornito prove di più account? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Non sono sicuro della verifica, ma credo di sì e lo sarebbe stato molto tempo fa, il motivo per cui mi piaceva così tanto giocare erano tutti i bonus che offrivano, tutte le notifiche e le e-mail che offrivano loro ogni giorno erano abbastanza vicine allo spam, sono stato persino contattato personalmente dai manager in diverse occasioni offrendomi bonus personali, quindi sì, credo di aver ricevuto un bonus di deposito, avevo $ 1800 quando ho richiesto un prelievo di $ 1000 ma l'ho perso nel processo ($ 800 spesi indietro, penseresti che avrebbero spostato Mountains per mantenere i giocatori come me), quindi credo che potrebbero essere stati solo pochi centesimi. Nessuna prova di sorta. L'ultima volta che ho avuto un contatto è stato il 10 gennaio ed ero io che cercavo di dire loro che non avevo mai avuto 2 account e cercavo di spiegare che forse era un membro della famiglia, ma le risposte erano tutte praticamente esatte, tranne che per la tattica per provare a ottenere un player a rinunciare alle e-mail, e sì, conosco le e-mail di mia moglie e dei miei figli, ma di certo non avrei detto loro cosa potevano essere, mi avrebbero solo accusato di più.

Ciao Nick,

È passato un po 'e mi chiedevo solo cosa sta succedendo se non altro?

Ciao jimpritchard1940,

Poiché avremo sicuramente bisogno di maggiori dettagli dal casinò, il tuo caso verrà ora inoltrato al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Jimpritchard1940,

Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Mr Bet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di Mr.Bet Casino,

Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passi deve compiere il giocatore per sbloccare l'account e prelevare le vincite? Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di comprovare la sua decisione con prove pertinenti?

E' possibile condividere i dati direttamente qui, con una vostra risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Carissimi,

Vorremmo chiarire la situazione con i multi-account. L'utente non ha account aperti sul nostro sito. Tutti gli account utente sono stati bloccati per violazione della clausola 9.1.2

regole e condizioni. L'agente del servizio di supporto che ha informato l'utente della violazione delle regole ha commesso un errore, per il quale ci scusiamo.

Tutti gli account utente sono stati bloccati per aver violato le nostre regole e non può più utilizzare i servizi del nostro casinò.

Stiamo raccogliendo ulteriori prove per questo caso di violazione.

Distinti saluti,

Squadra del casinò Mr.Bet

Caro team di Mr.Bet Casino,

Una volta che hai i dati e i dettagli necessari, condividili con me - la mia email è indicata sopra. Tuttavia, tieni presente che preferiamo gli screenshot per supportare le affermazioni e la decisione del casinò.

Attendiamo un vostro riscontro.

Caro Branislav,

Si prega di controllare la nostra email recente. Grazie in anticipo per la tua considerazione!

Distinti saluti,

Squadra del casinò Mr.Bet

Saluti a tutti,

Grazie, Mr.Bet Casino Team, per la tua e-mail e i dettagli. Per favore, guarda la mia ultima e-mail relativa al caso e, se possibile, forniscimi le informazioni aggiuntive richieste.

Caro jimpritchard1940,

Nel frattempo, permettimi di farti qualche altra domanda.

Le tue vincite sono state ottenute da un bonus? Se sì, c'era un saldo in denaro reale nel tuo account prima dell'attivazione del bonus?

C'è qualche possibilità che qualcuno dei conti dei tuoi familiari abbia utilizzato lo stesso metodo di pagamento per i depositi?

Puoi per favore in qualche modo spiegare razionalmente come è possibile che tutti gli account connessi siano stati, a un certo punto, connessi poco dopo l'altro utilizzando lo stesso dispositivo/IP?

Potrei avere più tempo? passare attraverso le e-mail e ottenere informazioni dal figlio? Potrei avere le altre email in questione per favore?

Ho riscattato un bonus sì, ma su mr bet questo è sempre un bonus disponibile, ho dovuto annullare l'iscrizione perché immagino che potresti chiamarlo spamming bonus. Non dovrebbero esserci stati pagamenti da nessun account che corrisponde al mio account. E forse mio figlio Damon potrebbe aver effettuato l'accesso al mio? di solito ho l'accesso automatico e le mie password salvate su questo dispositivo.

Sono stato in grado di ottenere alcune informazioni interessanti da. mio figlio. Damon però, sembra che quando ha aperto il suo account abbia inserito l'emai sbagliata durante la registrazione e lanciato un reclamo con lcb.org, dice anche che durante la chat con mr.bet hanno risposto alla chat chiamandolo James e non Damon, con questo stando così le cose, perché hanno rubato i miei depositi per oltre 2 anni pur sapendo che se avessi mai vinto non avevano intenzione di pagarmi? Sento che deve frodare o da qualche parte lungo quella linea, e se non le mie vincite rimborsano tutti i miei depositi degli ultimi 2 anni.

Grazie, team di Mr.Bet Casino, per la tua e-mail e ulteriori informazioni.

Caro jimpritchard1940,

Mi scuso per il ritardo nella risposta. Almeno hai avuto abbastanza tempo per controllare i dettagli.

Tuttavia, c'è ancora una domanda a cui non è stata ancora data risposta.

" Puoi per favore in qualche modo spiegare razionalmente come è possibile che tutti gli account connessi siano stati, a un certo punto, connessi uno dopo l'altro utilizzando lo stesso dispositivo/IP? "

E sono sorte altre domande.

Perché tuo figlio ha presentato un reclamo a lcb.org e non ha contattato direttamente Mr.Bet Casino in merito? Non capisco la connessione con questa denuncia. Potresti inviarmi un link al suddetto reclamo su LCB?

Puoi anche spiegare questi fatti:

• Il tuo account e quello di tuo figlio hanno lo stesso nome utente, solo i numeri differiscono
• In una delle date in cui questi account hanno effettuato l'accesso poco dopo l'altro utilizzando lo stesso dispositivo/IP, 3 di essi hanno richiesto lo stesso tipo di bonus
• Hai affermato che il tuo account è stato il primo registrato nel casinò - vedo 4 account collegati lì e 2 di loro sono stati registrati prima del tuo, incluso l'account di tuo figlio

Per quanto riguarda la tua domanda, il casinò non è obbligato a effettuare una verifica prima di una richiesta di prelievo o di una richiesta di prelievo di importo superiore. Alcuni casinò ti consentono persino di prelevare piccoli importi senza verifica. Il casinò ha trovato le connessioni durante un controllo approfondito del tuo account, dopo una richiesta di prelievo.

ecco il link al suo reclamo, afferma che ha verificato il suo account in quel momento e ha anche informato mr.bet che stava usando la mia e-mail, quindi sono sicuro che è la prova che sapevano che stavano prendendo i miei depositi per 2 anni senza che io avessi ogni possibilità di un ritorno su di loro. stanno usando i termini per darsi un vantaggio ingiusto contro i giocatori. Com'è giusto che possano usare i termini lì per rubare i tuoi soldi dopo aver saputo che l'account è stato contrassegnato come duplicato. Se c'è un abuso di bonus sono così contrari, beh, non dovrebbero accettare depositi dopo la violazione dei termini e hanno chiuso immediatamente l'account, ho anche detto che hanno chiamato mio figlio James quando lei stava parlando con il supporto e lui ha detto loro il suo nome era infatti Damon. Signor scommetto, potresti forse inviare tutti i registri delle chat da Damon al guru del casinò mostrando quell'errore che hai commesso, il che dimostra che in realtà sapevi 2 anni fa che avresti rubato il mio prelievo se avessi mai vinto, come mai usi i tuoi termini così seriamente che hai affermato quindi il casinò non avrebbe un vantaggio ingiusto, beh, hai usato i tuoi termini per lasciare che il tuo casinò avesse un vantaggio del 100% su di me per 2 anni, non si sono imbattuti in questi duplicati solo a causa del mio ritiro. lo sapevano 2 anni fa, e esaminerò ogni forum di reclamo e rivedrò mr.bet che è simile al mio, usano i termini lì e lasciano che i conti duplicati continuino a depositare fino a quando non c'è un tentativo di prelievo prima di usare i termini per rubare i prelievi se c'è stata una vittoria, ma il 100% ha rubato consapevolmente depositi che non avrebbero mai dovuto essere accettati in primo luogo!

RISOLTO: Mr.Bet non mi dà accesso al mio account (lcb.org)

Caro jimpritchard1940,

Sfortunatamente, il reclamo lcb è stato presentato e risolto poco dopo la creazione dell'account. Il problema è stato risolto 2 anni fa. Ad ogni modo, non c'è alcuna conferma di una verifica riuscita. Il numero di telefono è stato confermato, i documenti sono stati inviati al casinò, l'indirizzo e-mail è stato corretto e l'account è stato riattivato. Questo è tutto. Inoltre, questo account è stato creato diversi mesi prima di alcuni degli altri account collegati, incluso il tuo. Anche se la verifica fosse stata fatta su questo account (che non è provato), a quel tempo non ci sarebbero stati ancora account correlati. Pertanto, la denuncia lcb è irrilevante e non correlata a questo caso. Non prova niente.

Ora vorrei ripetere ancora una volta tutte le domande senza risposta, e mi aspetto risposte e spiegazioni perché è importante per andare avanti con il caso.

" Puoi per favore in qualche modo spiegare razionalmente come è possibile che tutti gli account connessi siano stati, a un certo punto, connessi uno dopo l'altro utilizzando lo stesso dispositivo/IP?

Puoi anche spiegare questi fatti:

• Il tuo account e quello di tuo figlio hanno lo stesso nome utente, solo i numeri differiscono
• In una delle date in cui questi account hanno effettuato l'accesso poco dopo l'altro utilizzando lo stesso dispositivo/IP, 3 di essi hanno richiesto lo stesso tipo di bonus
• Hai affermato che il tuo account è stato il primo registrato nel casinò: vedo 4 account collegati lì e 2 di loro sono stati registrati prima del tuo, incluso l'account di tuo figlio "

Si prega di notare che la vostra collaborazione è necessaria, e se non siete disposti a fornirci i dettagli richiesti, sarò costretto a pensare alla chiusura del reclamo.

Caro jimpritchard1940,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito o non richiedi ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

il mio computer ha tutte le mie password e accessi salvati e penso che chiunque abbia effettuato l'accesso al mio a mia insaputa, non avrebbe potuto essere un bonus di deposito richiesto poiché avrei saputo se qualcuno avesse avuto accesso al mio conto bancario.

Per quanto riguarda il nome utente, il nome del mio defunto padre era Jim Pritchard ed è stato un appassionato giocatore e fan dell'hockey per tutta la vita e indossava il numero 6 e il suo giocatore preferito era Mario Lemieux che indossava il numero 66, il suo soprannome era pritch, io così come tutti i miei figli usano il suo nome e/o soprannome nei nomi utente così come nelle e-mail e il numero 6 come tributo o ricordo a qualcuno che ci manca molto.

Immagino che il mio account non fosse il primo allora, ancora non dà loro il diritto di continuare a farmi effettuare depositi con zero possibilità di vincita. Per favore, chiedi tutti i registri delle chat dall'account di Damon poiché mi assicura che lo chiamavano James, sta cercando di accedere alla sua e-mail in modo da poter ottenere anche una schermata del registro della chat che dimostrerà al 100% che lo sapevano molto tempo fa e continuava a prendere depositi.

Caro jimpritchard1940,

Tieni presente che anche consentire a un'altra persona di accedere al tuo account è vietato nei casinò online. Tuttavia, la tua spiegazione non chiarisce i fatti e le corrispondenze sopra menzionate.

Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie e aver avuto una discussione interna, abbiamo deciso di chiudere questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò: ci sono motivi ragionevoli per ritenere che una persona abbia utilizzato più account e abbia abusato dei bonus del casinò. Sfortunatamente, in tali circostanze e con le corrispondenze dichiarate, sarebbe molto difficile o addirittura impossibile dimostrare che tutti gli account collegati (o almeno 3 di essi) non siano stati utilizzati da una sola persona. Poiché l'offerta di bonus è stata abusata all'inizio di settembre 2022, da allora non hai diritto a nessun ulteriore bonus e le tue vincite contestate sono state ottenute con un bonus di deposito. Inoltre, come standard, e come viene applicato anche in Mr. Bet Casino, nel caso di un bonus sul deposito, si gioca prima con denaro reale e solo dopo averlo perso, le scommesse vengono detratte dal denaro del bonus. Significa che hai perso il tuo deposito giocando e le vincite contestate sono solo fondi bonus a cui non hai diritto. Pertanto, non è nemmeno possibile rimborsare il deposito. Il casinò ha agito in conformità con i suoi Termini e condizioni e li hai accettati al momento della registrazione.

Per quanto riguarda le tue affermazioni relative al furto dei tuoi soldi, se nessun bonus fosse stato utilizzato nei conti in questione o fossero stati utilizzati solo in uno di questi conti, l'intero caso sarebbe stato considerato diversamente. Tuttavia, tutti i tuoi depositi precedenti sono stati semplicemente giocati. Non stiamo parlando di rubare. Credo che tutto sia stato spiegato a sufficienza nel thread.

Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità di gioco che regola il casinò. In caso di domande, non esitare a scrivermi a branislav.b@casino.guru.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru