La giocatrice tedesca ha affermato che le sue vincite di 11000 € sono scomparse dal suo conto. Il casinò aveva affermato che aveva perso al gioco le sue vincite. La giocatrice lo aveva negato e aveva fornito la sua cronologia di gioco e uno screenshot come prova delle sue vincite. Avevamo esaminato i documenti e non avevamo riscontrato alcuna irregolarità. La giocatrice aveva ammesso di aver effettuato più depositi dopo che le sue presunte vincite erano scomparse. Avevamo concluso che era improbabile che un giocatore continuasse a depositare in un casinò che credeva avesse prelevato le sue vincite. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta. Al giocatore è stato consigliato di chiedere ulteriore assistenza alla Curacao Gaming Authority se non era d'accordo con la nostra decisione.
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