mr.play Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Ho vinto soldi su MR PLAY

mi è stato detto dalla chat dal vivo che non avevo bisogno di documenti con disegnare.

Ho provato a disegnare - poi mi è stato detto che ho bisogno di documenti.

Nessun problema.

Ho inviato i documenti richiesti.

Ho inviato copie di entrambe le mie carte di debito utilizzate sul conto in quanto ne avevo rubata / persa una.

Mi è stato detto che ho perso un piccolo bordo della carta rubata e di prendere un'altra immagine. II DEVE DETTO 10 VOLTE CHE NON HO AVUTO LA CARTA. Mi hanno quindi chiesto di ottenere la conferma della perdita della carta !!

sbagliare

hanno detto che la mia banca lo farà.

Beh, la mia banca è santander e sicuramente non lo fanno.

Sono stato due volte e ho telefonato.

Di conseguenza MR PLAY ha ancora i miei soldi.

Tutto quello che dicono è che i nostri account lo stanno guardando.

Thius è una società di giochi i cui account non funzionano nei fine settimana! il tempo più occupato?

Non puoi parlare con nessuno in autorità e tutti escludono che una delle loro rappresentazioni sia scioccante e ad essere sincero non brillante.

Lo perseguirò secondo me - deciderai tu - per i soldi dovuti.

PER FAVORE IMPARARE DAL MIO ERRORE NON ANDARE VICINO A LORO

Caro Paul,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare quando la tua carta è stata rubata e come l'hai segnalata? C'è qualche record che hai richiesto una nuova carta perché quella vecchia è stata rubata? Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te, la banca e il casinò, ti preghiamo di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .

Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

È stato perso / rubato forse 3 settimane fa.

Non c'è corrispondenza: ho chiamato tutte le società di carte e ne hanno inviate di nuove

in vita mia non ho mai sentito parlare di qualcuno che dice di aver perso la tua carta !!

comunque strano come ho chiesto alla banca due volte nella filiale due volte per telefono

hanno detto di non dare lettere per confermare che una carta è andata persa. Capisco, ma devo anche dire che non sarebbe stato esattamente un grosso disagio scrivere su un pezzo di carta / sulla busta di complimenti.

mi sono lamentato così tanto.

La società MR PLAY mi ha detto che non avevo bisogno di documenti in primo luogo!

Grazie mille Paul per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

l'ultimo aggiornamento

Ieri ricevo un'e-mail in cui si dice che stanno pagando all'improvviso

poi il mio reparto frodi bancarie si mette in contatto e mi dice che stanno cercando di prelevare £ 3940 non accreditare !!

mattina

non sono stati inviati nuovi documenti all'azienda ma ora mi hanno pagato!

Grazie

penso

Caro Paul,

Grazie per averci comunicato che il tuo problema è stato risolto. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi, saremo lieti di aiutarvi.

I migliori saluti,

Juli