Come dovrei esserne consapevole? Ho appena detto di autoescludermi per 5 anni aspettandomi di essere escluso per 5 anni. Da nessuna parte menzionano che devi dire "Ho una dipendenza dal gioco d'azzardo e autoescludimi" per essere effettivamente autoescluso.
Se nei termini e nelle condizioni fosse stato detto che dovevo dire che ho una dipendenza tale da farmi effettivamente bloccare, lo avrei fatto, ma non lo dice, né mi hanno nemmeno chiesto perché volevo autoescludermi per 5 anni.
Ho chiesto espressamente di autoescludermi perché so di avere un problema. Per questo motivo ho richiesto il termine massimo.
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Quindi hanno accettato i miei stessi dati e mi hanno permesso di depositare altre £ 4.400 in pochi giorni e di utilizzare il loro sito perfettamente e sapendo che avevo infranto i loro termini e condizioni? Perché accettano i miei pagamenti e mi consentono di utilizzare il loro sito Web, offrendomi promozioni e dandomi fondi con cui giocare su livechat per cercare di soddisfare un requisito di scommessa?
Inoltre, sì, ho creato un altro account poiché ho richiesto di autoescludermi per 5 anni. Quindi sapevo che non avrei più potuto utilizzare quell'account.
Ho fatto il secondo account, poiché soffro fortemente di dipendenza. Ho chiesto un prestito di £ 5.000 e ne ho scommessi £ 4.400 con MyStake.com utilizzando questo secondo account poiché soffro di questa terribile dipendenza.
Ancora una volta ho chiesto di autoescludermi come da mia richiesta via email per il termine massimo del 19/04.
Hanno detto di aver dato seguito alla mia richiesta.
Non hanno rispettato questo, poiché mi è stato permesso di depositare altre £ 4.400 utilizzando i miei stessi dettagli ma semplicemente utilizzando un conto diverso.
E ora MyStake.com sapeva che avevo infranto i termini ma mi ha comunque permesso di depositare queste £ 4.400 nel corso di pochi giorni? e mi ha offerto promozioni? E mi hai offerto bonus in contanti sulla chat dal vivo?
Non avrei mai dovuto permettermi di depositare questi soldi...
How am I supposed to be aware of this? I have just said self exclude me for 5 years expecting to be excluded for 5 years. Nowhere do they mention you have to say ‘I have a gambling addiction self exclude me’ in order to be actually self excluded.
If it said in the terms and conditions that I had to say that I have an addiction to get me actually blocked I would have done so but it dosent say that, nor did they even ask me why I wanted to self exclude for 5 years.
I specifically requested to be self excluded as I know that I have a problem. That is why I requested for the maximum term.
![file](https://static.casinoguru-it.com/pict/839592/attached-image-829572498952-1717589278606.jpeg?imageDataId=891406×tamp=1717589280483&type=UNSPECIFIED)
So they have then accepted my same details and have allowed me to deposit a further £4,400 over a few days and use their site full well and knowing that I broke their terms and conditions? Why are they accepting my payments and allowing me to use their website and offering me promotions and giving me funds to gamble with over livechat to try and meet a wager requirement?
Also, Yes, I made another account as I requested to be self excluded for 5 years. So I knew that I could not use that account anymore.
I made the second account, as I suffer heavily from addiction. I took out a £5,000 loan and gambled £4,400 of it with MyStake.com using this second account as I suffer from this awful addiction.
Again, I asked to be self excluded as per my email request for the maximum term on the 19/04.
They said they actioned my request.
They did not honour this, as I was allowed to deposit a further £4,400 using my same exact details but just using a different account.
And now MyStake.com knew I broke the terms but still allowed me to deposit this £4,400 over the course of a few days? and offered me promotions? And offered me cash bonuses on live chat?
I should have never been allowed to deposit this money…
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)