Al giocatore del Regno Unito è stato aggiunto automaticamente un bonus indesiderato sul conto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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MyStake Casino - Il bonus del giocatore è stato attivato automaticamente senza il suo consenso.
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Importo:: £27
MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.2
MyStake Casino ha un Indice di sicurezza di 9,2: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho depositato £ 21,60 per giocare alla roulette dal vivo. Dopo aver giocato per circa mezz'ora e aver raggiunto £ 27,40, mi sono reso conto di avere un'offerta da riscattare. Ho accettato l'offerta per sbaglio ed era un extra di £ 21,60 per le slot. Sono andato a continuare con la roulette e avevo 49 sterline in saldo. Sapevo che non era per la roulette, quindi sono andato alle slot per sbarazzarmi del bonus bastardo. Sono sceso fino a £ 27,50 che era abbastanza buono per me (10 pence rimasti dal bonus) e all'improvviso le mie scommesse vengono rifiutate !!!!! Hai messo un bonus sul mio conto che non volevo nemmeno fottutamente e quando me ne sono liberato ti comporti come se fossero i miei soldi che ho pisciato nello scarico!!
Ho controllato per vedere se era solo un problema con il tavolo della roulette e sono andato a fare una scommessa sportiva, e ha detto che il "bonus non può essere usato" che cazzo stai dicendo?!?! ? Non volevo nemmeno il bonus e mi sta dicendo che ho appena sprecato i miei soldi???? Questo deve essere risolto al più presto, rivoglio indietro i miei fottuti soldi!!!
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro gafreestone1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.
Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare con il casinò l'opzione di rinunciare a qualsiasi offerta promozionale prima di iniziare a giocare? Hai riscattato o ottenuto offerte promozionali da questo casinò in passato? Potresti inoltrare la cronologia dei bonus insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Ho capito bene che l'intero saldo è stato annullato dal casinò?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Petronella,
Non ho avuto alcuna cronologia dei bonus precedenti poiché ho letteralmente creato l'account lo stesso giorno in cui ho presentato il reclamo.
Non hanno cancellato tutti i miei soldi dal mio conto poiché ho lasciato il MIO SALDO ORIGINALE prima di richiedere il bonus per sbaglio!! Non pensavo che avrebbero messo i soldi del bonus insieme alla mia somma depositata. Ho speso l'esatto bonus regalato per liberarmene perché ho creato un account solo per giocare alla roulette!!
Ho ancora £ 27,40 sul mio conto. Non mi lasceranno giocare alla roulette con esso né mi lasceranno fare altro che slot, e non è per questo che ho creato un account !!!
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Capisco la tua frustrazione, gafreestone1. Hai provato a comunicare questo problema direttamente al casinò non appena hai accettato il bonus per sbaglio? Sembra che il casinò non ti permetta di entrare in un gioco limitato fintanto che il tuo bonus è attivo. Pertanto, la roulette è bloccata per te.
Lo scenario ideale sarebbe se annullassi immediatamente il bonus indesiderato, temo che sia troppo tardi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao gafreestone1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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