Il giocatore argentino ha depositato 14mila pesos sul suo conto del casinò 5 giorni fa e l'importo non è ancora arrivato, nonostante sia stato detratto dal conto bancario. Il team di supporto del casinò ha risposto che stavano indagando.
Sono passati 5 giorni da quando ho depositato 14mila pesos e finora non è arrivato nulla sul mio conto del casinò, eppure è già stato detratto dal mio conto bancario. Ho contattato l'assistenza e tutto quello che mi dicono è che stanno indagando. Ho inviato la prova di pagamento e sembra che copino e incollino le loro risposte perché mi dicono tutti la stessa cosa. Ho urgentemente bisogno di una soluzione.
Caro emimansilla922,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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