Ciao Cranders79,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con MyStake Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Hai provato a contattare il fornitore della tua carta se potesse confermare la proprietà della vecchia carta che hai utilizzato?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Cranders79,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MyStake Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Did you try to contact your card provider if they could confirm the ownership of the old card you used?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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