Il giocatore spagnolo ha avuto un problema tecnico durante il gioco. A causa dell'errore, il giocatore ha ricevuto vincite inferiori. Poiché il giocatore non poteva fornirci prove sufficienti, abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Saluti. Ho un problema nel pagamento di una scommessa effettuata. Quando ho giocato al crazy time game al casinò mystake, la casella di caccia al denaro è uscita con una scommessa di 5 euro più un moltiplicatore x7. Nel gioco ho tirato fuori un x50 e il pagamento non è stato effettuato correttamente dato che mi hanno pagato solo 45 euro. Ho contattato il servizio clienti ma non hanno risposto. Dovrai vedermi effettuare il pagamento di 1750 euro. 5x50=250 + il moltiplicatore di 250x7=1750. Che cosa posso fare
Caro Rulettero,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, possibilmente la tua cronologia di gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a veronika.l@casino.guru ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Ciao Veronica. Grazie per la tua risposta. Ti invierò presto gli screenshot
Ciao Veronika, vorrei che confermassi se hai ricevuto l'e-mail con le bozze. Grazie
Ciao Rulettero, confermo di aver ricevuto la tua email. Tuttavia, dallo screenshot, posso vedere che solo una delle tue scommesse di € 5 ha vinto un moltiplicatore 7x (era la scommessa sul piccolo "tiro delle freccette"). Ciò significa che hai vinto 40€ (5*7=35 più la scommessa di 5€ è uguale a 40) e che il denaro è stato accreditato sul tuo conto.
Buono e il moltiplicatore x7 secondo la storia è stato pagato ma il moltiplicatore di cahs caccia dov'è. La x50 che è uscita non mi è stata pagata. Anche così, mancano ancora i soldi, che sarebbero quei 35 x 50 che sono usciti nel gioco. È ancora 1750 35x50= 1750. Capisci cosa intendo. Sono stato pagato x7 ma non x50 del gioco stesso
Mi dispiace ma non vedo nulla del moltiplicatore x50 negli screenshot che mi hai inviato. Potresti per favore fornirmi ulteriori prove riguardo a quella vittoria?
Non ho screenshot del gioco interno quando è uscito. Ma è logico. Se quel gioco moltiplica le tue vincite in base al moltiplicatore uscito con il cannone. E mi hanno pagato solo il moltiplicatore x7. Mi manca ancora il moltiplicatore interno che non compare nella cronologia. Potresti invitare il rappresentante di mystake a partecipare alla conversazione
Ciao Veronika, potresti invitare mystake a partecipare alla conversazione. Sono giorni che aspetto la risposta di mystake via mail e non danno segni di vita. Grazie
Mi dispiace ma se il moltiplicatore del gioco interno non compare da nessuna parte nella tua cronologia e non hai prove a sostegno che tu abbia ottenuto il moltiplicatore, non siamo in grado di procedere ulteriormente con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarlo il casinò. Per questo motivo, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Veronika
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