Il giocatore cileno non è in grado di ritirare le sue vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
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MyStake Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare le sue vincite.
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Importo:: 70 ₮
MyStake Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao, devo dire che questo casinò è una truffa, ho inserito $ 10 con la mia Mastercard per testare, poi mi ha chiesto di prelevare denaro da un account aggiuntivo, in quel caso ho usato neteller, ho provato a prelevare $ 70 e non funziona fammi verificare l'identità con il mio documento d'identità e la mia e-mail e successivamente via e-mail mi hanno chiesto le foto della mia carta Mastercard e non sono mai stato in grado di prelevare i miei soldi, alla fine, non consiglio di utilizzare questo casinò è un TRUFFA
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro fernandoq37,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che non sei in grado di ritirare le tue vincite a causa di una verifica incompleta? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao
se fornisci tutti i miei dati di verifica
no, non ho bonus attivi
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, fernandoq37. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Allegato sensibile
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1 anno fa
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Ciao, non ho alcuna informazione rilevante, né nessuna con kristina.s@casino.guru , e se mi scrivessero di nuovo via e-mail ieri, allego le informazioni, sono più che sicuro che questo casinò sia una truffa, e in aggiunta a che trovo ironico che il casinò mi risponda e tu mi rispondi ancora lo stesso giorno del casinò, lavori insieme o separatamente?
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1 anno fa
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Si prega di notare che Casino.Guru è un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo alcuna influenza sull'assistenza clienti di nessun casinò.
Vedo che il casinò ti ha richiesto un estratto conto bancario. Lo hai già fornito?
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1 anno fa
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Pronto, sì, è già stato inviato al casinò
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1 anno fa
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Ci sono stati sviluppi dal tuo ultimo messaggio? Il casinò ha approvato l'ultimo documento che hai inviato?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ancora nessuna risposta dal casinò
Immagino mi abbiano truffato
Avviso la comunità di non utilizzare questo casinò
Possa questo post servire per evitare altre truffe
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1 anno fa
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Ciao, mi hanno lasciato prelevare e ho i soldi, ma mi hanno bloccato il conto
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Pubblico
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1 anno fa
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Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano giochi irregolari o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Sfortunatamente, non indaghiamo ulteriormente sul motivo alla base di un account bloccato fintanto che il casinò ha pagato il saldo rimanente.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti chiuderò questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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