Il giocatore argentino aveva attivato accidentalmente un bonus di 2626 ARS e non era in grado di piazzare scommesse. Avevano chiesto la cancellazione del bonus per poter continuare a giocare. Tuttavia, nonostante i nostri sforzi per contattare e raccogliere maggiori informazioni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ciao, ho attivato per sbaglio un bonus che ora non mi permette di scommettere. Non voglio fare scommesse sportive, solo minigiochi. Vorrei cancellarlo. Il bonus è di 2626 Ars. Ho bisogno che venga cancellato per poter continuare a giocare tranquillamente.
Cari baltagymnas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con MyStake Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Hai contattato il supporto del casinò e richiesto la cancellazione del bonus? Hai ricevuto qualche risposta?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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