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MyStake Casino - Il giocatore riscontra un bonus attivato indesiderato.

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Importo:: $13.000 ARS

MyStake Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 18/01/2024 | Risolto : 22/01/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore argentino aveva involontariamente attivato un bonus gratuito che interferiva con il suo stile di scommessa. Il bonus era stato attivato accidentalmente tramite una notifica e il giocatore non era riuscito a contattare il casinò a causa dell'assenza di un canale di comunicazione. Il bonus, che il giocatore non aveva utilizzato, era stato addebitato sul suo conto. Tuttavia, il problema è stato infine risolto dal casinò e il giocatore ha espresso la propria soddisfazione per la risoluzione.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Buongiorno, per sbaglio ho attivato un bonus che mi impedisce di scommettere, non desidero fare scommesse sportive, solo mini giochi. Vorrei cancellarlo. Voglio che venga cancellato in modo da poter continuare a giocare a mio agio.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao nanoscoli,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con MyStake Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Era un bonus sul deposito o un bonus gratuito? Hai contattato il casinò per annullarlo? Hai già utilizzato il tuo deposito se si trattava di un bonus sul deposito? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao!! Ho verificato solo l'e-mail. Era un bonus gratuito che mi è arrivato come notifica e l'ho attivato senza sapere che non mi avrebbe permesso di continuare a scommettere.

Non ho potuto comunicare con il casinò perché non ho un canale di contatto per parlare con loro.

Non ho utilizzato il bonus, i soldi sono stati solo addebitati sul mio conto, se non sbaglio sono 1820

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Me lo hanno già risolto dal casinò! Grazie!!!

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Cari nanoscoli,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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