Al giocatore cipriota è stato bloccato il conto sei mesi fa senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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MyStake Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 800 €
MyStake Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho un account su mystake casino, sono riuscito a giocare ed è andato tutto bene, dopo aver provato a prelevare 800 euro, hanno richiesto la verifica KYC che era già stata completata, ma l'ho fatto di nuovo, mi hanno chiesto di inviare una foto, con il scritto su carta nickname, data, nome sito web e selfie con trattenuta passaporto, l'avevo fatto anch'io. Ho ricevuto risposta che ho verificato tutto bene, dopo 10 minuti bloccano il mio account senza motivo! Ho ricevuto un'e-mail che è stata esaminata e potrebbe richiedere fino a 6 mesi. che è successo il 9 settembre 2022, già passati 6 mesi non ho risposte da loro, il mio account è ancora bloccato e mi ignorano. Per favore aiutami a ottenere i miei soldi da lì
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro moskwinow,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho depositato 200 euro, per giocare alle scommesse sportive e alle slot, mi sono registrato da inizio agosto. Il mio account è stato completamente verificato, sono stato in grado di effettuare il prelievo con successo poche volte prima che ciò accadesse. Il mio account non ha accumulato bonus, non li uso né accetto mai bonus. La mia vincita è stata senza bonus accumulati che erano profitti netti con i miei soldi
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie, moskwinow, per il chiarimento. Come forse saprai, Casino.Guru non si occupa di questioni relative alle scommesse sportive. Tuttavia, dal momento che hai giocato sia agli sport che alle slot, cercheremo di aiutarti. C'è qualche comunicazione pertinente che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru ?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao moskwinow,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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