MyStake Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao team di guru,

Ho usato la mia puntata di recente, sono completamente verificato e in realtà sono riuscito a vincere 300 e ritirarmi con successo.

Poi di recente ho vinto 877 e ora hanno bloccato il mio account senza motivo, sarebbe fantastico se potessi aiutarmi, grazie.

Cari Rangers1972,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Sebbene i casinò possano bloccare temporaneamente i conti dei giocatori per condurre ulteriori controlli sulle sessioni di gioco per impedire loro di annullare i loro prelievi e perdere le loro vincite, sarebbe vantaggioso per i giocatori essere costantemente aggiornati sullo stato dei loro conti e dei fondi bloccati.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella,

grazie per la tua rapida risposta.

Ho aperto il conto una settimana fa, dopo averne chiuso uno un anno fa che non è più accessibile, ho usato tutti gli stessi dati tranne la mail. Sto pensando che questo potrebbe essere il problema? Mi sono assicurato di aver superato la verifica prima di depositare fondi, il che mi ha portato a credere che stavo bene usando questo account.

Ho giocato solo allo spettacolo di giochi da casinò dal vivo Crazy Time e Black Jack dal vivo. E le mie vincite sono state accumulate senza bonus.

dopo essere stato in grado di prelevare £ 300 questa settimana, pensavo che il casinò andasse bene e tutto andava bene, ma non appena ho ritirato le mie vincite di £ 877 avevano chiuso il mio account senza alcuna spiegazione.

di seguito è l'e-mail che ho ricevuto.

Grazie.

Per quanto riguarda i miei depositi, ne ho depositati 400 in totale e ne ho prelevati 300

Ho ricevuto un'e-mail da loro dicendo che ancora non mi diranno perché, ma il mio rimborso è ancora in fase di elaborazione, quindi spero che sia così e che vada tutto bene. Ti farò sapere.

Grazie, Rangers1972, per l'aggiornamento. Per favore, fammi sapere quando ricevi il rimborso. Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Hanno inviato l'intero 877 ma l'account è chiuso. Tutto sommato soddisfatto del risultato

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Rangers1972, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru