Il giocatore del Regno Unito con autoesclusione e problemi neurologici, nonostante si fosse autoescluso, è stato in grado di aprire e scommettere su più conti utilizzando le stesse informazioni personali ma e-mail diverse. Il giocatore chiede il rimborso dei depositi e si sente non protetto dal casinò.
Ho aperto 3-4 conti con i miei casinò con puntate con e-mail diverse, tuttavia numero di telefono, indirizzo IP, nome DOB e stessi depositi, a causa di problemi con il gioco d'azzardo e problemi neurologici che ho. Seepff escluso dopo un paio di giorni, il 23 novembre, ho inviato tutti i miei indirizzi email e ho chiesto di essere escluso.
tuttavia sono riuscito ad aprire un conto e scommettere, al momento sto aspettando una risposta poiché ho chiesto loro di prendere in considerazione il rimborso dei depositi.
Ho il diritto di chiedere un rimborso dal momento in cui ho effettuato l'esclusione la prima volta perché le altre informazioni erano le stesse?
Ho avuto un ictus e il mio cervello funziona in modo diverso, come ho spiegato.
non credo che questo casinò protegga le persone affette da questa dannata malattia terribile e, a causa della mia salute, non posso partecipare a nessuna riunione dell'Assemblea Generale per ottenere aiuto e avrei bisogno di qualcuno che mi accompagni e ci vergogniamo tutti di questo segreto che abbiamo .
ho la sensazione che non stiano proteggendo le persone e sicuramente anche loro hanno un dovere?
Caro Cooltool,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con MyStake Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Tutte le informazioni erano le stesse, tranne le e-mail, tuttavia avevo chiesto al casinò di bloccare tutte le e-mail e inviato tutte le e-mail che possiedo tramite assistenza dal vivo ed e-mail, per prima cosa ho escluso il 15 settembre 2022 ma non ho verificato gli account quando li ho chiusi, i casinò si limitano a fare riferimento a ghe Ts & C quindi non è stato risolto nulla
Ho delle email ma sono estremamente personali e non mangio postare qui, se puoi contattarmi via email Thoma inoltrerò tutto
Capisco le tue preoccupazioni.
Per favore inoltrateli alla mia email tomas@casino.guru per la revisione
Non verranno condivisi da nessuna parte.
Mi scuso per la risposta tardiva.
La maggior parte dei casinò non dispone di opzioni per escludere indirizzi e-mail che non sono ancora registrati come account attivi. L'esclusione preventiva degli indirizzi e-mail potrebbe non essere possibile.
Hai compilato il tuo profilo del casinò con informazioni personali veritiere e accurate al momento della registrazione al casinò? Le informazioni erano le stesse dei conti esclusi nel 2023?
Aspetterò la tua risposta.
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