Il giocatore portoghese ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Buon pomeriggio,
Vado dal 5 novembre 2022 per provare a fare una richiesta di prelievo in questo casinò. Non ha nemmeno soldi disponibili sul conto, sta elaborando un ordine che è stato annullato per giorni.
Mi è stato impedito di prelevare i fondi da quando ho manifestato questo interesse, o per mancanza di foto comprovanti l'identità (che ho inviato in fase di creazione del conto) o per mancanza di documentazione relativa al conto corrente, anch'esso già caricato al conto.
Quando contatto l'assistenza, parlo con una persona che non è interessata ad aiutare o è troppo stupida per capire le mie domande e non arrivo mai da nessuna parte.
Da allora le richieste di prelievo sono state rifiutate e sto ancora cercando di capire il motivo.
Inoltre, il metodo utilizzato per effettuare il primo deposito è stato rimosso dalle opzioni disponibili per il prelievo e non ho ricevuto risposta dal supporto per sapere come avere nuovamente disponibile questa opzione.
Il mio prelievo non è approvato dal casinò... questo è il problema
Sul sito si attende la conferma del ritiro, in attesa di conferma da parte del team finanziario, secondo quanto si dice, da qualche giorno.
Pagamento rifiutato ancora una volta, richiedendo la prova della carta scadente. Ecco una stampa della quantità di documenti inviati, accettati e ancora, non è sufficiente per convalidare la mia identità??
Nota: in mezzo a questi documenti c'è già una foto della carta, una prova di proprietà della carta, prova di iban..
Buon pomeriggio, non come previsto.
Tuttavia, ho rinunciato a cercare di recuperare qualcosa e ho cancellato l'account perché non giocherò mai più in un casinò del genere.
Grazie per la risposta, fnet00. Avevi dei fondi rimasti sul tuo conto quando lo hai cancellato?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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