Ho capito tutto, ma permettetemi di chiarire la situazione.
La verifica, o KYC (Know Your Customer/Client) è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale un casinò verifica l'identità di un giocatore per assicurarsi che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Per verificare l'identità del giocatore, i casinò richiedono determinati documenti. I casinò hanno anche il diritto di richiedere documenti aggiuntivi o eseguire una verifica aggiuntiva in qualsiasi momento.
La maggior parte dei casinò esegue la verifica ad un certo punto, prima o poi: alcuni casinò non consentono ai giocatori di effettuare depositi prima di inviare i documenti, altri casinò consentono ai giocatori di prelevare i primi o pochi prelievi più piccoli senza di essa, ma il più delle volte i casinò chiedono documenti al momento del primo prelievo o del primo prelievo di importo superiore.
Ci sono anche altri fattori che entrano nel processo KYC: residenza/paese del proprietario del casinò, licenza di gioco e requisiti, modo di eseguire KYC, ecc.
Ora, spero sinceramente che tutte queste informazioni abbiano sufficientemente chiarito il motivo per cui alcune delle tue precedenti affermazioni non sono corrette.
Inoltre, ho trovato questa regola nei Termini e condizioni del casinò (disponibili QUI ):
" 9. Criteri di verifica dei documenti:
Foto di un documento di identità: tutti i dati (nome, data di nascita, cittadinanza) coincidono completamente con i dati presenti nei dati del giocatore, il documento è valido , con una fotografia. "
L'ID utilizzato non ha una data di scadenza. Il tuo ID è valido solo in circostanze specifiche che sono difficili da verificare per il casinò. Il casinò ci ha fornito un collegamento a un elenco di ID accettati e ti ho anche chiesto informazioni sulle informazioni che non mi hai ancora fornito, due volte.
Quindi, sì, ancora una volta - potresti rispondere alle mie domande precedentemente poste in merito a un ID diverso e controllare il collegamento ricevuto dal casinò e farci sapere se possiedi uno dei documenti dell'elenco?
Nel caso in cui tu non sia disposto a collaborare alla risoluzione di questo problema e non ci fornisca le informazioni richieste, temo che non ci sia nulla in cui potremmo aiutarti e saremo costretti a respingere il reclamo. Non andremo avanti senza la tua collaborazione.
I understand it all, but let me please clarify the situation.
Verification, or KYC (Know Your Customer/Client) is a very important and essential process, during which a casino verifies a player's identity to make sure that the money is sent to the rightful owner. In order to verify the player's identity, casinos request certain documents. Casinos also have the right to request additional documents or perform an additional verification anytime.
Most casinos perform the verification at some point, sooner or later - some casinos do not let players make deposits before they submit documents, other casinos let players withdraw the first or few smaller withdrawals without it, but most often casinos ask for documents at the point of the first withdrawal or the first withdrawal of a higher amount.
There are also other factors entering the KYC process - the casino owner's residence/country, gambling license and its requirements, way of performing KYC, etc.
Now, I sincerely hope that all this information has sufficiently clarified why some of your previous claims are incorrect.
Moreover, I found this rule in the casino's Terms and Conditions (available HERE):
"9. Document verification criteria:
Photo of an identity document: all data (name, date of birth, citizenship) completely coincide with the data in Player’s details, the document is valid, with a photograph."
The used ID does not have an expiration date. Your ID is valid only in specific circumstances that are difficult for the casino to verify. The casino provided us with a link to a list of accepted IDs, and I also asked you about the information you have not provided me yet, twice.
So, yes, again - could you please answer my previously given questions regarding a different ID and check the link received from the casino and let us know if you own any of the documents from the list?
In case you are not willing to cooperate in resolving this issue and do not provide us with the required information, I am afraid there is nothing that we could help you with, and we will be forced to reject the complaint. We will not move forward without your cooperation.
Traduzione automatica: