Il giocatore dalla Germania desidera che i suoi depositi vengano rimborsati poiché il casinò non possiede una licenza tedesca. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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Nomini Casino - Il giocatore richiede un rimborso dei depositi.
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Nomini Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Allora ragazzi vi do un consiglio!
Stai lontano da questo casinò, ho depositato più di 20.000-25.000€ e non ho mai fatto un solo pagamento perché ho giocato d'azzardo.. ora ho minacciato di chiamare un avvocato perché non volevano pagare per i miei ultimi giri mancanti.. e cosa è successo dopo , hanno chiuso il mio account un account con livello VIP 5..
VIP e anche il normale supporto è completamente incapace di ricevere mai un'e-mail o anche un bonus in denaro che è effettivamente giusto per un giocatore VIP al livello 5!
VIP LIVELLO 5 è il livello più alto che puoi avere.
Bene, ora sto facendo causa al casinò con un avvocato perché riavrò indietro tutti i miei soldi, non hanno una licenza tedesca e non sono nemmeno autorizzato a giocare!!
Se riesci a chiudere il mio account, posso anche recuperare tutti i miei fondi. I giocatori tedeschi hanno diritto ai loro soldi, l'ho appena scoperto 😉
Basta bloccare il mio account da un minuto all'altro. Puoi farlo dopo un deposito di € 25.000-30.000 e un pagamento di € 0?..
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Bertandalmis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Sfortunatamente, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi alle normative e alle politiche di licenza. Capisco il tuo punto di vista, ma, purtroppo, non siamo nella posizione di aiutarti. Siamo un database indipendente di casinò online che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.
Sfortunatamente, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti e non hai diritto ad alcun rimborso dei tuoi depositi. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati dal Trattato interstatale sul gioco d'azzardo. Si prega di notare che, oltre alle scommesse sportive, i giochi di slot virtuali, il poker online e, anche se in misura limitata, i giochi da casinò online sono ora concessi in licenza in Germania. Attualmente, sul mercato tedesco sono attivi 33 operatori autorizzati di scommesse sportive e sono in corso ulteriori procedure di autorizzazione. Se non sbaglio, il primo e unico licenziatario per il funzionamento delle slot machine online è Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Sfortunatamente, è l'unica azienda per ora.
Per favore fatemi sapere, se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao bertandalmis,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sì, perché il mio account è stato chiuso? Voglio il motivo per cui?
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Bertandalmis,
Sono completamente d'accordo con te sul fatto che idealmente i casinò potrebbero fornire ai giocatori una ragione per cui i loro account sono stati bloccati. Tuttavia, ogni casinò ha scritto nei suoi Termini e condizioni che può bloccare qualsiasi account senza ulteriori giustificazioni. Finché non ci sono fondi detenuti dal casinò e tutti i prelievi richiesti sono stati elaborati, non chiediamo al casinò di spiegare la sua decisione.
Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao bertandalmis,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
PS: ho adeguato l'importo contestato da 25.000€ a 0€ in quanto al momento della chiusura dell'account il saldo del giocatore era già svalutato.
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